ผู้ประเมินโครงการฝึกอบรมต้องทราบความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการประเมิน เช่น ผู้บริหาร หน่วยงานฝึกอบรม และผู้เข้าอบรม ก่อนการกำหนดเกณฑ์การประเมินโครงการฝึกอบรม โดยเฉพาะความต้องการของผู้บริหารระดับสูงที่เริ่มให้ความสนใจและสนับสนุนกิจกรรมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร โดยผู้บริหารส่วนใหญ่มีความความหวังต่อบุคลากรที่ผ่านโครงการฝึกอบรม เป็น 6 ลักษณะ ต่อไปนี้
1. ความรู้ (Knowledge) ผู้เข้ารับการอบรมสมควรมีความรู้และความเข้าใจในเรื่องที่เรียน
2. ทักษะ (Skill) ผู้เข้ารับการอบรมจะต้องมีและสามารถแสดงทักษะการปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามที่ได้รับการสอน
3. ความสามารถและศักยภาพ (Capacity and Potential) ผู้เข้ารับการอบรมมีการพัฒนาการในทิศทางที่ส่งเสริมต่อ
การปฏิบัติงานในปัจจุบันและการดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้นในอนาคต
4. ทัศนคติ (Attitude) ผู้เข้ารับการอบรมมีทัศนคติที่ดีกับองค์กรมีความซื่อสัตย์ ความจงรักภักดี ความรู้สึกร่วม และ
ทุ่มเทให้กับองค์กร
5. พัฒนากรของระบบงานและองค์กร (Development) การฝึกอบรมช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรมีประสิทธิภาพ
มีความก้าวหน้า และความมั่นคงในอนาคต
6. ความคาดหวังอื่นๆ (OtherExpectations) เป็นความต้องการในด้านอื่นๆ จากการฝึกอบรม เช่นภาพลักษณ์ของ
องค์กร ขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงาน และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นต้น
เราจะเห็นว่าเกณฑ์ที่ดีในการประเมินโครงการฝึกอบรม นอกจากจะสามารถแสดงข้อมูลสำคัญสำหรับหน่วยงานฝึกอบรมแล้ว จะต้องสามารถประเมินและให้ข้อมูลตามที่ผู้บริหารต้องการ ประการสำคัญต้องสามารถสะท้อนประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ความคุ้มค่า และความเหมาะสมของโครงการอย่างชัดเจน และเป็นรูปธรรม
ข้อมูลอ้างอิง : การประเมินผลงานฝึกอบรม
โดย : ดร. ณัฎฐพงษ์ เขจรนันทน์
