1. การหาความจำเป็นในการฝึกอบรมและพัฒนา
การหาความจำเป็นในการฝึกอบรมและพัฒนาเป็นขั้นตอนแรกในการจัดทำ Training & Development Plan เพื่อนำมากำหนดหลักสูตรที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งงานและพนักงานรายบุคคล ทั้งนี้การหาความจำเป็นในการฝึกอบรม จะประกอบด้วยข้อมูลที่สำคัญๆ 3 ด้าน ได้แก่
1.1 ข้อมูลองค์กร : เป็นข้อมูลระดับนโยบายขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับวิสัยทัศน์ (Vision) ภารกิจ (Mission) เป้าหมาย (Goal) และกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กร (Strategy)
1.2 ข้อมูลด้านลักษณะงาน : เป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบของหน่วยงาน (Functional Description) รวมถึงขอบเขตหน้าที่งานที่รับผิดชอบ (Job Description) คุณสมบัติที่สำคัญของตำแหน่ง (Job Specification) และความสามารถ (Competency) ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ความสามารถในการจัดการ (Managerial Competency) และความสามารถในงาน (Functional Competency)
1.3 ข้อมูลด้านบุคคล : เป็นข้อมูลที่เกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาและศักยภาพในการทำงานของพนักงาน รวมทั้งผลจากการประเมินช่องว่างของความสามารถ (Competency Gap Assessment) ที่ต้องพัฒนาปรับปรุง ตลอดจนทัศนคติ เป้าหมาย และความคาดหวังของพนักงาน
สำหรับแนวทางในการหาความจำเป็นของข้อมูลทั้ง 3 ส่วน ได้แก่
