2.1 การปฏิบัติงาน (Job Performance) การศึกษาว่าผู้เข้าโครงการฝึกอบรมนั้นได้ปรับปรุงตนเองในการปฏิบัติงานหรือไม่ และมากน้อยเพียงใด การประเมินการปฏิบัติงานอาจำได้โดยการวัดเชิงวัตถุวิสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติงา ซึ่งจะรวมถึงผลงาน (Work Outputs) คุณภาพของงานความเหมาะสมของเวลา การลดต้นทุน นอกจากนี้ผู้ประเมินอาจจะดูได้จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการทำงาน (On – the – job Behavior) ที่บ่งชี้ให้เห็นถึงการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น
2.2 การปฏิบัติงานกลุ่ม (Group Performance) เป็นการประเมินผลกระทบของโครงการฝึกอบรมที่มีต่อกลุ่ม หรือต่อองค์กรที่ผู้เข้าอบรมต้องทำงานด้วย ซึ่งเป็นการยากต่อการประเมินมาก เพราะมีปัจจัยอื่นๆอีกที่นอกเหนือจากการฝึกอบรม ที่อาจจะมีผลต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มการประเมินการปฏิบัติงานกลุ่ม จึงครอบคลุมถึงการวัดการปฏิบัติงานกลุ่มในด้ายผลิตภาพ เช่นผลผลิตรวม อัตราการผิดพลาดและของเสียต้นทุน อัตราการขาดงานและอื่นๆ โดยรูปแบบการวิจัยที่เหมาะสมกับการประเมินการปฏิบัติงานของกลุ่ม คือ การเก็บรวมรวมข้อมูลก่อนและหลังเพื่อการศึกษาเปลี่ยนแปลง โดยพยายามแยกผลของตัวแปลอื่นๆออกให้มากที่สุด
2.3 ความพอใจของผู้เข้าร่วมโครงการฝึกอบรม (Participants’Satisfaction) เป็นการประเมินว่า ผู้เข้าร่วมโครงการฝึกอบรมมีความพอใจกับโครงการฝึกอบรมมากน้อยเพียงใด โดยอาจใช้แบบสอบถามตอนสิ้นสุดโครงการ และการสัมภาษณ์ในการรวบรวมข้อมูลควบคู่กัน เพื่อให้เห็นภาพของความรู้สึกของผู้เข้ารับการอบรมที่มีต่อโครงการ
2.4 ความรู้ที่ผู้เข้าร่วมโครงการฝึกอบรม (Participants’s Knowledge Gained) เป็นการประเมินให้ทราบว่า ผู้เข้าร่วมได้รับอะไรบ้างจากการอบรม ในด้านของข้อเท็จจริง เทคนิค หรือทักษะ ซึ่งถ้าเป็นเรื่องความรู้อาจจะต้องใช้วิธีการทดสอบความรู้ก่อนและหลัง แต่ถ้าเป็นเรื่องของทักษะอาจต้องใช้วิธีการฝึกปฏิบัติทักษะ หรือการจำลองสถานการณ์ (Simulations) เพื่อวัดว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้อะไรบ้าง
โดยทั่วไปการประเมินในทางปฏิบัติมักจะมุ่งไว้ที่ 2 ประเภทคือ ความพอใจและความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ว่ามีมากน้อยเพียงใด และมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อองค์กร ซึ่งจะมากกว่าการประเมินความสามารถในการประยุกต์ความรู่ หรือสิ่งที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้จากโครงการ
ข้อมูลอ้างอิง : การประเมินผลงานฝึกอบรม
โดย : ดร. ณัฎฐพงษ์ เขจรนันทน์
