การพัฒนาแผนบริหารทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ในทางปฏิบัติ
ขั้นตอนที่ 2 : การระบุประเด็นด้านทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์
เมื่อดำเนินการขั้นตอนที่ 2 แล้ว ขั้นตอนนี้จะเป็นการระบุประเด็นด้านทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ขององค์กร กล่าวคือ จะต้องเป็นประเด็นหลักที่จะมีผลกระทบต่อความสามารถในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางกลยุทธ์ขององค์กร ในแผนการบริหารทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์จะมุ่งเน้นวิธีการจัดการ กับประเด็นเหล่านี้
วิธีดำเนินการ
1. ประเมินนัยทางด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้จากผลการสรุปในขั้นตอนที่ 1
2. การระบุประเด็นด้านทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ขององค์กร
|
ความท้าทายทางกลยุทธ์และประเด็นทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์
|
|
ความท้าทายทางกลยุทธ์
- ย้ายไปท่าอากาศยาน Chap Lap koh
|
ประเด็นทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์
- การเพิ่มของความต้องการกำลังคน
- การต้องการการฝึกอย่างมากสำหรับบุคลากรใหม่
- พนักงานต้องการใช้เวลาอย่างมากเพื่อทำการสรรหาสมาชิก
ใหม่
|
|
- การขยายตัวอย่างต่อเนื่องของผู้โดยสารและคลังสินค้าที่
ชายแดนฮ่องกง - จีน
|
- การเพิ่มของความต้องการกำลังคน |
|
- การเพิ่มความรับผิดชอบการปกป้องผู้บริโภค |
- การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะใหม่
|
|
- การเพิ่มขึ้นของความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อคุณภาพ
ของการบริการ |
- มาตรฐานการบริการต้องสามารถสื่อสารและวิธีการประเมิน
แบบใหม่
- การฝึกอบรมด้านคุณภาพการบริการ
|
ทำอย่างไร
1. ทบทวนข้อสรุปจากการวิเคราะห์ทางกลยุทธ์ขั้นตอนที่ 1 และเลือกนัยทางทรัพยากรบุคคลที่มีความสำคัญออกมา
2. ทบทวนอีกครั้งหนึ่งว่าประเด็นด้านทรัพยากรบุคคลใดที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ทางกลยุทธ์ ทิศทาง และปัจจัยที่
ท้าทาย
คำถามในการระบุประเด็นทรัพยากรบุคคลที่เกิดขึ้นจากการวิเคราะห์กลยุทธ์
1. วิสัยทัศน์ขององค์กรคืออะไร
2. พันธกิจหลักขององค์กรมีอะไรบ้าง
3. ค่านิยมขององค์กรคืออะไร
4. วัตถุประสงค์ทางกลยุทธ์ขององค์กรคืออะไร
5. ความสามารถหลักขององค์กร (Organization Competence) คืออะไร
6. บุคลากรในองค์กรมีความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competence) ได้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางกลยุทธ์หรือไม่
7. ความสามารถเชิงสมรรถนะใหม่ๆที่ต้องการคืออะไร
8. ในองค์กรให้คำนิยามของผู้ปฏิบัติงานชั้นเยี่ยมต่างจากผู้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานอย่างไร
9. ระบบอะไรที่ใช้ในการประเมินผลสัมฤทธิ์ของบุคลากร
10. พัฒนาบุคลากรที่มีมาตรฐานการปฏิบัติงานต่ำกว่ามาตรฐานอย่างไร
11. การพัฒนาบุคลากรที่เป็นอยู่ปัจจุบันสามารถตอบสนองต่อสิ่งท้าทาย หรือความต้องการขององค์กรในอนาคตหรือไม่
12. สิ่งที่ต้องการปรับปรุงในเรื่องทรัพยากรบุคคลคืออะไร
13. บุคลากรได้ถูกกระตุ้นให้รับรู้ถึงสิ่งที่ท้าทาย หรือการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อองค์กรทั้งในปัจจุบัน หรือ อนาคตหรือไม่
14. อะไรคือผลกระทบของการกระตุ้นให้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลง
15. มีกลยุทธ์อะไรบ้างที่จะดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพ และ ศักยภาพให้อยู่กับองค์กร
16. วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นอยู่ในปัจจุบันสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมองค์กรหรือไม่
อ้างอิง : การพัฒนาความสามารถเชิงสมรรถนะ
โดย : ดร. เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค Ph.D.
