จากภาพแสดงข้างต้นจะเห็นได้ว่าผลจากการประเมิน Competency ของพนักงานสามารถนำไปเชื่อมโยงกับงานบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในด้านต่างๆ ได้แก่
ด้านการฝึกอบรมและพัฒนา : ผลที่ได้จากการประเมินความสามารถของพนักงานเป็นวิธีการหนึ่งในการหาความจำเป็นในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเป็นรายบุคคล ซึ่งจะทำให้ทราบว่า Competency ด้านใดควรได้รับการพัฒนาก่อนและหลัง โดยจัดฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การเรียนรู้ในงาน (On the Job Training : OJT) การสอนงาน (Coaching) การเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring) การให้คำปรึกษา (Counseling) การเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self Learning) การส่งไปฝึกอบรมภายนอก (Public Training) เป็นต้น
การจัดการกับบุคลากร : ผลที่ได้จากการประเมิน Competency ของพนักงานจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการบริหารหรือการจัดการกับบุคลากรในลักษณะต่างๆดังนี้
- การโอนย้ายพนักงาน (Transfer) เป็นการจัดวางตำแหน่งงานของพนักงานให้เหมาะสมกับความสามารถของพนักงานในปัจจุบัน
- การเลื่อนตำแหน่ง (Promotion) เป็นการพิจารณาความสามารถในปัจจุบันของพนักงานเพื่อเตรียมความพร้อมในการพัฒนาและปรับปรุงศักยภาพและความสามารถในการเลื่อนตำแหน่งที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต
- สับเปลี่ยนหมุนเวียนงาน (Job Rotation) ผลการประเมินช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นในการพิจารณาให้พนักงานที่มี Competency ในปัจจุบันที่สูงกว่า หรือตรงกับ Competency ที่คาดหวังไว้ได้มีโอกาสเรียนรู้และพัฒนาความสามารถในงานอื่นๆ เพิ่มขึ้น เพื่อพัฒนาให้พนักงานเกิดทักษะที่หลากหลาย (Multi Skill) มากขึ้น
- การสรรหาพนักงาน (Recruitment) ผลการประเมิน Competency จะทำให้ทราบว่าพนักงานมีความสามารถในการทำงานนั้นๆ หรือไม่ เพื่อจัดวางคนให้เหมาะสมกับหน้าที่งาน (Put the right man, On the right job, At the right time) รวมทั้งเป็นการจัดเตรียมแผนการสรรหาและคัดเลือกผู้ที่มีความสามารถและคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้นๆต่อไป
ด้านการบริหารค่าตอบแทน : ผลที่ได้จากการประเมินความสามารถของพนักงานจะเป็นสิ่งสะท้อนให้ เห็นถึงประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และแน่นอนว่าประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานจะมีความสัมพันธ์และมีผลโดยตรงต่อการปรับเงินเดือนและการจ่ายค่าตอบแทนในรูปแบบต่างๆ ให้เหมาะสมสอดคล้องกับความสามารถของพนักงาน
ด้านการกำหนดเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ : ผลที่ได้จากการประเมินความสามารถของพนักงานจะช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าพนักงานมีความพร้อมหรือยังในการที่จะโอนย้ายหรือเลื่อนนำตำแหน่งงานตามความก้าวหน้าในสายอาชีพที่กำหนดขึ้น ซึ่งจะสามารถ ทำให้หน่วยงานและฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถวางแผนการ เพื่อพัฒนาความสามารถและศักยภาพของพนักงานให้ทำงานที่ได้รับมอบหมายทั้งในปัจจุบันและในอนาคตได้
ข้อมูลอ้างอิง : หนังสือ Career Development in Practice
โดย : คุณอาภรณ์ ภู่วิทยพันธ์
