วิธีการอบรมแบบ Job instruction training
ลำดับแรก ที่ท่านจะต้องทำเพื่อให้มีการเตรียมตัวพร้อมสำหรับการสอนงาน คือ
- กำหนดและตัดสินว่า ถ้าจะให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพประหยัดและถูกต้องแล้ว เขาจะต้องได้รับการสอนในเรื่องอะไรบ้าง
- จัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ให้มีพร้อมไว้ทุกอย่าง ทั้งเครื่องมือ อุปกรณ์ วัสดุ และวัตถุดิบ
- จัดที่ทำงานให้ถูกต้องเหมาะสม และให้เป็นรูปแบบเดียวกันที่ต้องการหรือหวังว่าจะให้พนักงานให้อยู่ในสภาพที่กำหนดตลอดเวลา
- จากนั้นให้ลงมือสอนงานแก่พนักงาน โดยปฏิบัติตามลำดับทั้ง 4 ขั้น ดังนี้
ขั้นที่ 1 เตรียมการ (เกี่ยวกับตัวผู้เข้าอบรม)
ก. ให้ผู้เข้าอบรมอยู่ในสภาพที่พร้อม
ข. ค้นหาข้อเท็จจริงว่าผู้เข้าอบรมไม่รู้เรื่องราวเกี่ยวกับงานอะไรบ้าง
ค. กระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมมีความสนใจและต้องการที่จะเรียนรู้งานให้มากไว้
ขั้นที่ 2 การแสดงให้ดู (ถึงวิธีทำงานและความรู้เกี่ยวข้องกับการทำงาน)
ก. โดยวิธีบอกกล่าว ชี้ให้เห็น ให้อรรถาธิบาย และตั้งคำถาม เพื่อที่จะให้ความรู้ใหม่และวิธีทำงานใหม่ที่ถูกต้องให้
เห็นปรากฏออกมา
ข. ให้คำแนะนำที่ชัดแจ้ง ครบถ้วน ทีละจุดอย่างช้าๆ
ค. ตรวจสอบว่าเข้าใจหรือไม่ พร้อมกับการตั้งคำถามและทดลองทำให้ดูซ้ำอีกครั้ง
ง. จนกว่าจะแน่ใจว่าผู้เข้ารับกรอบรมได้เข้าใจจริงๆ
ขั้นที่ 3 ให้มีการทดลองทำเอง
ก. ทดสอบผู้เข้าอบรมโดยให้ทดลองทำงานนั้นด้วยตนเอง
ข. ตั้งคำถามบ่อยๆ โดยเริ่มต้นด้วยการถามว่าทำไม อย่างไร เมื่อใด ที่ไหน
ค. สังเกตการณ์การทำงานแล้วคอยแก้ไขข้อผิดพลาด และถ้าจำเป็นก็ทดลองทำให้ดูใหม่อีกครั้ง
ง. ทำเช่นนี้เรื่อยไปจนกระทั่งแน่ใจว่าผู้เข้าอบรมได้เข้าใจแล้ว
ขั้นที่ 4 การติดตามผล
ก. มอบให้ผู้เข้าอบรมไปลงมือทำงานด้วยตนเอง
ข. หมั่นตรวจสอบบ่อยๆ ว่าผู้เข้าอบรมได้ปฏิบัติถูกต้องตามคำแนะนำ
ค. ถอนการควบคุมให้น้อยลง และติดตามโดยใกล้ชิดจนกระทั่งแน่ใจว่าผู้เข้าอบรมทำได้ดีพอ จนสามารถใช้วิธี
ควบคุมตามธรรมดาปกติได้
ข้อควรจำ : ถ้าผู้เข้าอบรมมิได้เรียนรู้อะไรเลย ก็ย่อมแสดงว่าผู้สอนมิได้สอนอะไรเลย
ที่มาโดย : รองศาสตราจารย์ ธงชัย สันติวงษ์
