วัตถุประสงค์และเป้าหมายการฝึกอบรม
การฝึกอบรมมักจะจัดขึ้นด้วยเหตุผลและความจำเป็นดังต่อไปนี้ คือ
- เพื่อยกระดับปริมาณผลผลิต
- เพื่อยกระดับคุณภาพของผลผลิต
- เพื่อลดค้นทุนของงานที่จะเสียหายและลดต้นทุนในการซ่อมแซมเครื่องจักร
- เพื่อลดจำนวนและต้นทุนของอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น
- เพื่อลดอัตราการลาออกและการขาดงาน และเสริมสร้างความพอใจในหน้าที่งาน ทั้งนี้เพราะการฝึกอบรมสามารถเป็นเครื่องช่วยในการยกระดับความพอใจของพนักงานได้ด้วย
แผนการอบรมที่ดีนั้น มีความจำเป็นอย่างหนึ่งที่จะต้องกระทำให้ถูกต้องสมบูรณ์ นั่นก็คือ ต้องมีการระบุเป้าหมายของการฝึกอบรมให้แจ้งชัด เป้าหมายต่างๆ เหล่านี้โดยทั่วไปมักจะกล่าวกันในความหมายรวมๆ ว่า เพี่อที่จะเพิ่มความชำนาญหรือความรู้ให้แก่พนักงาน หรือเพื่อการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของพนักงาน แต่อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดนั้น นอกจากการระบุเป้าหมายทั่วไปแล้ว การระบุเป้าหมายโดยมุ่งที่ผลงาน (Performance – centered goal) จะเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ทั้งนี้เพราะจะช่วยให้สามารถประเมินผลได้สำเร็จได้ อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การระบุเป้าหมายการฝึกอบรมว่าต้องการจะให้ผู้เข้าฝึกอบรมสามารถที่จะ Key รายการข้อมูลในอัตรา 40 คำต่อนาที โดยสามารถลดข้อผิดพลาดให้น้อยลงกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ ภายในทุก ๆ 10 นาที วิธีการกำหนดเป้าหมาย โดยมุ่งที่ผลงานนี้ ส่วนใหญ่มักจะมีการใช้คำเหล่านี้ควบคู่กันไปด้วย เช่น to calculate, to repair, to adjust , to construct, to assemble, to classify หรืออื่นๆ ประโยชน์ที่จะได้รับจากการระบุเป้าหมายที่ชัดแจ้งเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ทำการฝึกอบรมสามารถจัดวิธีการฝึกอบรมให้ดีขึ้น พร้อมกับช่วยให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เป้าหมายและสามารถเรียนรู้งานต่างๆ ได้ดีขึ้น
ที่มาโดย : รองศาสตราจารย์ ธงชัย สันติวงษ์
