การจัดการความรู้ของบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นผู้นำในการให้บริการด้านสื่อสารรายใหญ่ที่สุดในกรุงเทพฯ และปริมณฑล

เป้าหมายในการจัดการความรู้ และยุทธศาสตร์ของ ทรู

จัดการความรู้ให้กับพนักงาน เพื่อพัฒนาความสามารถและเพิ่มศักยภาพของพนักงาน พนักงานสามารถติดต่อแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน พนักงานสามารถหาความรู้ ข้อมูลสารสารสนเทศต่างๆที่ทางบริษัทได้เตรียมไว้ให้ได้ด้วยตนเอง ทำให้พนักงานมีความสามารถเพิ่มขึ้นพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการของบริษัท  ลูกค้าจะพึงพอใจต่อการให้บริการของพนักงาน    ที่พร้อมทั้งความสามารถและการ ให้บริการที่รวดเร็ว

การทำ KM ของทรู

1. ระบบ KM นำร่องเพื่อสนับสนุนด้าน Call Center

2. เข้าร่วมโครงการ KM กับองค์กรเพิ่มผลผลิ ต

3. พัฒนารูปแบบ KM Organization

4. ปัจจุบันได้มีการพัฒนาจนได้ CM web Phase3

5. ใช้เทคโนโลยีบล็อก (Blog หรือ Weblog)

การจัดการความรู้ของ ทรู ก็คือจัดการความรู้และคุณค่าขององค์กร

 (Corporate Values: 4C) ใน 4 เรื่อง ได้แก่

1. Credible การทำให้ผู้รับบริการเกิดความเชื่อถือทั้งคุณภาพและบริการ

2. Caring ความห่วงใยกัน ไว้ใจกันทั้งพนักงานกันเอง และพนักงานกับลูกค้า

3. Creative เน้นการสร้างความแปลกใหม่เพื่อต่อสู้แข่งขันในโลกธุรกิจ

4. Courageous กระตุ้นให้คนกล้าคิด กล้าทำ กล้านำเสนอ โครงการนำร่องการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร

วิเคราะห์การนำแนวทางการใช้ km ของทรูมาใช้ในสถานศึกษา

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย นงลักษณ์