วิธีใหม่ในการประเมินการปฏิบัติงาน
การประเมินการปฏิบัติงานควรมุ่งไปสู่ :
- การปรับปรุงความสามารถของผู้ปฏิบัติงาน
- การระบุอุปสรรคซึ่งเป็นการจำกัดการปฏิบัติงาน
- การตกลงเกี่ยวกับแผนดำเนินงานซึ่งทำให้มีการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงาน
เป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้เกิดความมีประสิทธิผลภายในองค์การคือ ความมีประสิทธิผลของบุคคลที่เป็นผู้สร้างองค์กรขึ้นมา ถ้าหากว่าบุคคลทุกคนภายในองค์การที่เริ่มมีประสิทธิผลมากขึ้น องค์การในตัวของมันเองก็จะเริ่มมีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นเดียวกัน ดังนั้น การพิจารณาทบทวนสถานการณ์และการปรับปรุงการปฏิบัติงานของบุคคลจะต้องเป็นงานของผู้บังคับบัญชา
เพื่อให้การประเมินมีประสิทธิผลซึ่งหมายความว่าเป็นการสร้างผลที่ได้รับให้กับองค์การ ผู้บังคับบัญชาแต่ละคนจะต้องสร้างและใช้ทักษะในการประเมินผลดังต่อไปนี้
- การจัดมาตรฐานการปฏิบัติงานซึ่งเป็นที่ต้องการซึ่งจะมีส่วนต่อการบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะอย่าง
- การตรวจสอบการปฏิบัติงานในลักษณะงานของต้นทุนกับประสิทธิผลเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถปฏิบัติได้
ตามาตรฐานการปฏิบัติงานตามที่ได้ตกลงไว้ก่นอหน้านี้ต่อเนื่องกันไปเรื่อยๆ
- การวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นจริงกับการปฏิบัติงานซึ่งเป็นที่ต้องการเพื่อให้
ทราบสาเหตุที่แท้จริงของการปฏิบัติงานที่ไม่ได้ตามมาตรฐานแทนที่จะสรุปว่าเป็นความรับผิดของผู้ปฏิบัติ
งาน
- การสัมภาษณ์ เป็นการถกเถียงกับปฏิบัติงานเพื่อที่จะพิสูจน์สาเหตุที่แท้จริงของการปฏิบัติงานที่ไมได้
มาตรฐานและการจัดทำแผนดำเนินงานเพื่อให้มีการปรับปรุงการปฏิบัติงานซึ่งเป็นที่ต้องการ
การประเมินสามารถกลายเป็นวิถีทางของชีวิต ไม่เพียงแต่จะเกี่ยวข้องกับข้อบังคับในการให้รางวัลและการระบุถึงศักยภาพเท่านั้น แต่จะเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงการปฏิบัติงานขององค์การ คุณประโยชน์ของการประเมินตามความหมายเหล่านี้จะส่งผลโดยตรงและมากขึ้นต่อผู้บังคับบัญชาที่ทำการประเมิน ผู้บังคับบัญชาในระดับรองลงไป/พนักงาน และองค์การโดยส่วนรวม
ที่มาโดย : รองศาสตราจารย์ ผุสดี รุมาคม
