งานบางอย่างใช้แบบสอบถามอย่างเดียวในการเก็บข้อมูลอาจจะไม่ ครบถ้วนเป็นเพราะพนักงานไม่มีความสามารถในการเขียนบรรยาย หรือไม่เข้าใจแบบสอบถาม การสัมภาษณ์จึงมักเป็นวิธีที่นิยมใช้กัน เนื่องจากการสัมภาษณ์เป็นการติดต่อสื่อสารแบบ 2 ทาง (Two –way communications)  จึงสามารถกำจัดข้อด้อยของการใช้แบบสอบถามได้ การสัมภาษณ์เพื่อการวิเคราะห์งานส่วนใหญ่จะเป็นการสัมภาษณ์ตามคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า (Guided Interview) คำถามเหล่านั้นก็คือ คำถามที่ใช้ในแบบสอบถามนั่นเอง ข้อควรระวังสำหรับการวิเคราะห์งานเมื่อทำการสัมภาษณ์ก็คือ ต้องระวังไม่ให้บุคลิกภาพส่วนตัวของผู้สัมภาษณ์ไปมีอิทธิพลต่อคำตอบ เช่นผู้สัมภาษณ์มีบุคลิกภาพที่แข็งกร้าวเกินไป ผู้ตอบจะไม่รู้สึกสบายใจที่จะตอบหรือไม่อยากเปิดเผยข้อมูลให้ทราบทั้งหมด ดังนี้เป็นต้น การสัมภาษณ์เป็นเทคนิคที่ใช้สำหรับงานพิเศษที่มีความสำคัญ ความรับผิดชอบสูง เช่น งานบริหารด้วยเช่นกัน แต่จะใช้ควบคู่ไปกับวิธีการบันทึก

 

  การสังเกต (Observations)

 

การสังเกตหรือการสังเกตการณ์ มักเป็นวิธีการใช้ร่วมกันกับวิธีการสัมภาษณ์เพื่อตรวจสอบให้เห็นจริงว่า ข้อมูลที่ไดรับจากการสัมภาษณ์ถูกต้อง ตรงกับการปฏิบัติจริงหรือไม่ การสังเกตการณ์นี้มีข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น การสังเกตจะเห็นแต่พฤติกรรมที่พนักงานทำงานบางครั้งนักวิเคราะห์งานไม่ทราบถึงรายละเอียดเบื้องหลัง หรือไม่สามารถบรรยายให้ถูกต้องเหมือนกัน  ผู้ที่ลงมือทำจริง หรือแม้แต่ระยะเวลาสังเกตการณ์อาจจะสั้นเกินไปจนไม่ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ตัวนักวิเคราะห์งานเองเมื่อสังเกตการณ์อาจทำให้ผู้ถูกสังเกตการณ์อึดอัด ทำงานผิดพลาดจากที่เคยทำปกติไปก็ได้

 

 

วิธีนี้มักนำมาใช้กับงานที่ช่วงเวลาของการทำงานคาบเกี่ยวกันหรือมีระยะเวลายาว พนักงานจะทำการบันทึกประจำวัน หรือทำรายงานของตนเองไว้ และผู้ทำการวิเคราะห์งานจะใช้บันทึกนี้เป็นเครื่องมือหนึ่งในการทำการวิเคราะห์งาน การใช้บันทึกการทำงานนี้มักจะใช้ควบคู่กับวิธีอื่นๆ เช่น การสัมภาษณ์ และการสังเกตการณ์ เป็นต้น

 

ข้อมูลที่ไดจากการเก็บไม่ว่าจะใช้วิธีใด นักวิเคราะห์งานต้องนำระบบมาตรวจสอบ วิเคราะห์เพื่อจะนำมาจัดเป็นหมวดหมู่ในขั้นตอนต่อไป