@ “เน็ตแอพ” คว้าแชมป์อันดับ 1 บริษัทน่าทำงานมากที่สุดจากฟอร์จูน
       
       @ เหตุให้ความสำคัญกับพนักงานซึ่งเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร
       
       @ แม้แต่ในไทยก็ยึดตามแนวทางของบริษัทแม่ใส่ใจพนักงานสม่ำเสมอ
       
       @ มั่นใจปี 2553 คว้าอันดับ 1 สองปีซ้อน
       
       จากการจัดอันดับของนิตยสารฟอร์จูน เมื่อปีที่ผ่านมาโดยร่วมมือกับโรเบิร์ต เลเวอริ่ง และมิลตัน มอสโกวิทซ์ จากสถาบัน The Great Place to Work Institute เพื่อดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานในบริษัทต่างๆ ในอเมริกา ซึ่งได้ส่งแบบสองถามให้กับบริษัท 353 บริษัท และ 2 ใน 3 ของคะแนนที่แต่ละบริษัทได้รับจากอ้างอิงผลสำรวจความคิดเห็นของทางสถาบัน ซึ่งจัดส่งให้แก่พนักงานอย่างน้อย 400 คนที่ถูกสุ่มเลือก
       
       ส่วนคะแนนที่เหลืออ้างอิงคำตอบของแต่ละบริษัทในแบบสอบถามการตรวจสอบวัฒนธรรม ซึ่งถามคำถามโดยยละเอียดเกี่ยวกับบุคลากร ค่าจ้าง และสวัสดิการ และคำถามแบบเปิดในเรื่องปรัชญา การสื่อสาร และอื่นๆ
       
       ผลที่ออกมาพบว่า “เน็ตแอพ” (Nasdaq : NTAP) สามารถครอบแชมป์ผู้นำอันดับ 1 บริษัทที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดใน 100 บริษัท นับเป็นปีที่สองที่เน็ตแอพติด 10 อันดับสูงสุด และเป็นปีที่สามติดต่อกันที่ติด 15 อันดับสูงสุด
       
       “วีระ อารีรัตนศักดิ์” ผู้จัดการประจำประเทศไทยของเน็ตแอพ จะมาเผยให้เห็นถึงปัจจัยที่ส่งผลให้เน็ตแอพได้เป็นอันดับ 1 ในปี 2552 ด้วยแนวทางการบริหารที่ส่งเสริมความเสมอภาค เงินเดือน สวัสดิการที่โดดเด่น และสไตล์การบริหารแบบติดดิน ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่ให้เน็ตแอพครองตำแหน่งอันดับ 1 ในปี 2552
       
       โดย “แดน วอร์เมนโอเวน” ประธานกรรมการบริหารสูงสุดของเน็ตแอพ เชื่อว่าความสำเร็จในครั้งนี้เป็นผลมาจากความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของบริษัทในการยึดถือปฎิบัติตามค่านิยมของบริษัทที่เป็นแบบอย่างที่ดี เพราะบริษัทให้ความสำคัญกับพนักงานซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของบริษัท และเป็นจุดแข็งในนวัฒนธรรมระดับโลกของบริษัทด้วย
       
       “วัฒนธรรมของบริษัทจะให้ความสำคัญกับเรื่องของทีมเวิร์ค ประสิทธิภาพในการทำงาน ความเป็นผู้นำ และนวัตกรรม ซึ่งช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ดึงดูดบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และนำเสนอผลตอบแทนที่เหนือกว่าให้แก่ผู้ถือหุ้น”
       
       ความใกล้ชิดของ CEO
       ส่งให้ติดอันดับโลก
       
       วีระ กล่าวว่า บริษัทเป็นผู้ให้บริการด้านการจัดเก็บข้อมูลสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยแต่ละปีบริษัทในเครือสร้างรายได้ 4,000 ล้านเหรียญดอลล่าห์สหรัฐ มีพนักงานทั่วโลก 8,000 คน บริษัทถือเป็นผู้นำทางด้านการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เนื่องจากปัญหาของอุตสาหกรรมนี้คือมองว่าการลงทุนเครื่องมือแล้วใช้ไม่คุ้มค่า ดังนั้น โซลูชั่นตรงนี้จะทำให้การใช้งานสามารถทำได้ดีขึ้น
       
       สำหรับผลการจัดอันดับในครั้งนี้ ไม่ได้ทำแต่ที่สำนักงานใหญ่ คือที่อเมริกาเพียงอย่างเดียว แต่ได้ทำสำรวจไปยังบริษัทในเครือที่เยอรมัน ออสเตรเลีย และอินเดียด้วย นอกจากนี้ ในเอเชียก็เริ่มมีการทำสำรวจมากขึ้น ซึ่งผลจากการสำรวจในปีที่ผ่านมาบริษัทแม่ได้อันดับ 1 ของบริษัทที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด ในขณะที่บริษัทในเครือที่ประเทศอินเดียและออสเตรเลียติด 1 ใน 10 ของบริษัทที่น่าทำงานมากที่สุด
       
       โดยปัจจัยที่ทำให้บริษัทได้รับรางวัลเช่นนี้ เนื่องจากผู้ก่อตั้งบริษัทมองว่า การที่บริษัทจะสามารถเติบโตได้ดีต้องมีมืออาชีพเข้ามาบริหาร ซึ่ง แดน วอร์เมนโอเวน หนึ่งในผู้ก่อตั้งเข้ามาเป็นประธานกรรมการบริหารสูงสุดของเน็ตแอพ และเป็นผู้บริหารที่อยู่ในอุตสาหกรรมไอทีมายาวนาน ได้พูดถึงสิ่งที่เขาอยากจะทำนั้นคือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เสมอภาค ซึ่งเขาให้ความสำคัญตั้งแต่วันแรกของการทำงานของพนักงาน
       
       นอกจากนี้ มีการทำวิจัย สำรวจ เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการพัฒนาองค์กรแดนยังให้ความสำคัญกับการสื่อสารไปยังพนักงานทุกระดับ ดังนั้น พนักงานไม่ว่าระดับใดหากต้องการสื่อสารไปยังเขาสามารถส่งอีเมล์หาเขาได้โดยตรง แม้แต่ในไทยเองผู้บริหารก็ต้องพร้อมให้พนักงานพูดคุยถึงได้โดยตรง
       
       ที่สำคัญการสื่อสารจากแดนมาถึงพนักงานไม่ใช่มีแต่เรื่องงาน แต่ยังให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตของพนักงานด้วย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องครอบครัว ความสุขในการทำงาน หรือที่ผ่านมาก็มีการขอบคุณพนักงานที่ทำงานให้กับเขา และให้เวลาพนักงานเหล่านั้นไปพักผ่อนกับครอบครัว
       
       “จะเห็นว่าแดนเป็นถึงซีอีโอเขาไม่ต้องทำแบบนี้ก็ได้ แต่สำหรับเขาจะให้ความสำคัญกับพนักงานมาก เขาอยากให้พนักงานอยู่กับครอบครัวอย่างเต็มที่”
       
       แดนยังสนับสนุนให้บริษัทในแต่ละประเทศทำเรื่องSocial Responsibility โดยประเทศสามารถสร้างสรรค์กิจกรรมได้ด้วยตัวเอง ไม่ใช่มองแต่ยอดขายเท่านั้น อย่างที่ผ่านมาเน็ตแอพในไทยก็มีการบริจาคเงินให้กับโรงเรียนทุรกันดาร เนื่องจากบริษัทให้การสนับสนุนเรื่องนี้มาก
       
       เจาะลึกการเทรนนิ่ง
       สร้างความรู้ทุกไตรมาศ
       
       วีระ กล่าวเสริมว่า บริษัทจะให้ความสำคัญกับการเทรนนิ่งมาก เวลามีพนักงานเข้ามาใหม่บริษัทก็จะจัดให้มีการเทรนนิ่ง ซึ่งปรกติถ้าเป็นที่อื่นจะเทรนนิ่งเรื่องงาน แต่สำหรับเน็ตแอพจะเทรนนิ่งเรื่องTost (Training on all spacial thing) คือ การเทรนนิ่งสิ่งใดก็ได้ที่ไม่เกี่ยวกับการทำงาน โดยจัดเทรนนิ่งแบบนี้ทุกเดือน สำหรับการเทรนนิ่งของบริษัทจะให้เน็ทแอพยูนิเวอร์ซิสตี้อยู่ที่อเมริกาทำหน้าที่เป็นเทรนนิ่งเซ็นเตอร์จัดเทรนนิ่งให้กับบริษัท
       
       นอกจากนี้ พนักงานทุกคนที่เข้ามาใหม่ก็จะไปต้องเทรนนิ่งที่อเมริกาด้วย ซึ่งคนที่เป็นผู้บริหารระดับสูงจะมาให้ความรู้ในห้องสัมมนา เพื่อสื่อสารเรื่องวัฒนธรรม และแวรูขององค์กรให้เขาเข้าใจ ซึ่งแวรูของเน็ตแอพนั้นมีด้วยกัน 6 ข้อ คือ 1.ความซื่อสัตย์ เชื่อถือได้ 2.มีความเป็นผู้นำในการทำงานทีมเวิร์ค 3.ทำทุกสิ่งให้ง่าย เช่น การจะพูดคุยกับ CEO สามารถอีเมล์หาได้เลย4.มีความเป็นทีมเวิร์ค 5.ทำอะไรก็แล้วแต่ให้เกิดสิ่งที่ดีที่สุด และ 6.ทำทุกอย่างให้สำเร็จ
       
       หรือแม้แต่บริษัทในกลุ่มอาเซียนเองก็จะจัดการโปรแกรมการเทรนนิ่งที่ชื่อว่า lunch and learnของแต่ละประเทศทุกๆ 10 วัน ซึ่งจะเหมือนกับเป็นการลับมีดให้คม จะเห็นว่าเน็ตแอพให้ความสำคัญกับการเทรนนิ่งจำนวนมาก แม้แต่บริษัทที่เป็นพาร์ทเนอร์ของบริษัทก็จะต้องเข้ารับการเทรนนิ่งจากบริษัทเช่นกัน
       
       โดยพาร์ทเนอร์จะเลือกเข้าไปรับการเทรนนิ่งได้ที่เว็บไซต์ ซึ่งจะมี password ให้เขาเข้าไปเทรนนิ่ง การที่บริษัทให้ความสำคัญกับการเทรนนิ่งพาร์ทเนอร์นั้น เนื่องจากมองพาร์ทเนอร์เป็นส่วนหนึ่งของบริษัท หากเขามีความรู้และให้บริการลูกค้าได้ดี ลูกค้าก็จะได้สิ่งดีๆ ไปด้วย ที่สำคัญต้องมีการเช็ความรู้ของพาร์ทเนอร์ทุกๆ 3 เดือนว่าเขายังมีความรู้ในเรื่องสินค้าได้ดีเหมือนเดิมหรือเปล่า
       
       ทั้งหมดคือสิ่งที่ทำให้เน็ตแอพสามารถก้าวขึ้นเป็นอันดับ 1 ของบริษัทที่น่าทำงานมากที่สุดได้ ซึ่งจากผลการสำรวจพบว่า 1.เน็ตแอพเป็นบริษัทที่มีจริยธรรมโปร่งใสถึง 95%ในขณะที่ทอป 100 บริษัทมี 90% 2.พนักงานของเน็ตแอพมีความรู้สุขและอยากมาทำงาน 91% ในขณะที่บริษัทอื่นอยู่ที่ 82% 3.เน็ตแอพเปิดกว้างทางความคิดสร้างสรรค์ถึง 93% ในขณะที่บริษัทอื่นอยู่ที่ 91% 4.พนักงานของเน็ตแอพจะถูกสอนให้เป็นสมาชิกถึง 92% ในขณะที่บริษัทอื่นอยู่ที่ 86% 5.พนักงานเห็นว่าเน็ตแอพเป็นบริษัทที่มีน่าทำงานมากที่สุดสูงถึง 93% ในขณะที่บริษัทอื่นอยู่ที่ 90%
       
       สำหรับเป้าหมายในปี 2553 นี้บริษัทแม่มองว่าน่าจะได้อันดับ 1 เหมือนเดิม เนื่องจากการสำรวจเขาจะดูความตั้งใจของบริษัทด้วย เพราะสิ่งที่บริษัททำทั้งหมดนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรไปแล้ว แม้ว่าเน็ตแอพที่ได้รับเลือกจะเป็นเน็ตแอพที่อเมริกา แต่ทีมงานเน็ตแอพในไทยก็เชื่อว่าเน็ตแอพในไทยก็เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดเช่นกัน
       
       “เราทำงานเหมือนคนในครอบครัวเดียวกัน เราพร้อมที่จะช่วยเหลือกันและกัน เน็ตแอพนับเป็นสถานที่ทำงานที่ยอมเยี่ยม เพราะบุคลากรที่มีคุณภาพ ความรู้ความสามารถ และทุกคนก็รักในงานที่ทำอยู่ ขณะเดียวกันทุกคนรู้สึกสนุกกับการทำงาน ผมเชื่อว่าบุคลากรเหล่านี้จะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของเรา” วีระ กล่าวทิ้งท้าย
       
       คงต้องดูกันต่อไปว่าเน็ตแอพจะสามารถก้าวขึ้นเป็นอับดับหนึ่งของบริษัทที่น่าทำงานมากที่สุดเป็นสมัยที่ 2 ได้อีกหรือไม่

โดย ผู้จัดการ 360° รายสัปดาห์