เชื่อว่าในองค์กร ต้องมีคนเก่ง คนดีมีฝีมือ แน่นอน ทาง HR เองเพียงจัดเวทีให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ไปเสาะหาผู้ที่พร้อมจะให้ แล้วให้มาพบกับผู้ที่ต้องการรับ สิ่งสำคัญคือ ควรใช้เครื่องมือทางการจัดการความรู้ประกอบในเวทีนั้นๆด้วย เช่น ใช้การเล่าเรื่อง (Storytelling) ให้ผู้ที่มีความชำนาญถ่ายทอดความรู้ฝังลึกออกมา ส่วนผู้ฟังก็เน้นให้มีการฟังแบบ Deep Listening เพื่อจับประเด็นและซึบซับความรู้ และทาง HR เองก็ควรเสริมด้วยการหาวิธีในการชื่นชม ผู้ที่มาเล่าเรื่องเหล่านั้น เชื่อแน่ว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานแล้ว ยังจะทำให้ได้ได้บรรยากาศในการทำงานที่ช่วยเหลือสนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย   

          จุดเริ่มต้นที่สำคัญอีกสิ่งหนึ่งคือ ต้องพยายามให้คนในองค์กรมีการคิดเชิงบวก(Positive Thinking) เพื่อสร้างการเริ่มต้นที่ดี ไม่มองทุกอย่างเป็นปัญหา แต่เป็นเวทีเพื่อฝึกตนเอง

โดย มณฑล สรไกรกิติกูล