บทบาทที่สำคัญ ของนักฝึกอบรม
หลายคนเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม คือผู้สอน หรือวิทยากร (Trainer) ซึ่งแท้จริงแล้วเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมจะต้องทำงานทุกอย่างเพื่อให้โปรแกรมการฝึกอบรมดำเนินไปตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ต้องการ บทบาทของเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมอาจแบ่งออกได้ดังนี้
- เป็นผู้สอน (Learning Specialist) ซึ่งก็คือผู้ที่สามารถนำความรู้ประสบการณ์จากทฤษฎีถ่ยทอดออกมาโดยวิธีต่างๆ เพื่อให้ความต้องการในการฝึกอบรมบรรลุตามที่วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมจะต้องทราบความจำเป็นในการฝึกอบรม จึงจะทำหน้าที่อบรมได้ตรงตามความต้องการหรือตามความจำเป็นในการฝึกอบรม ต้องออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมและหาวิธีถ่ายทอดเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์
ดังนั้นผู้สอนจึงต้องออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยจะต้องทำหน้าที่ในการหาความจำเป็นในการฝึกอบรม กำหนดวัตถุประสงค์ จัดหลักสูตร สาระสำคัญในหลักสูตรและกำหนดเทคนิคที่เหมาะสม เวลาที่เหมาะสม และประเมินผลการฝึกอบรมว่าสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้หรือไม่ หรือผู้เข้ารับการฝึกอบรมเกิดการเรียนรู้ที่ได้มาตรฐานหรือไม่อย่างไร
- เป็นที่ปรึกษา (Consultant) หน่วยงานฝึกอบรมต้องทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาภายในองค์การ ลักษณะของการให้คำปรึกษา อาจทำในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง ดังนี้
- ช่วยผู้บริหารระดับสูงวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ขององค์การ
- ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารว่างานฝึกอบรมสามารถช่วยองค์การในแง่ใดและอย่างไร
- ช่วยวิเคราะห์และสำรวจว่าปัญหาในองค์การจะแก้ไขด้วยวิธีใดได้บ้าง ซึ่งถ้าพิจารณาจะเห็นได้ว่าเจ้าหน้าที่ฝึก
อบรมอาจต้องทำงานหลายอย่างพร้อมๆกัน
โดย อาจารย์เกื้อจิตร ชีระกาญจน์
