เมื่อถามว่าเรื่องเงินสำคัญไหมสำหรับคนในองค์กรนี้ "บุษกร" ไม่ปฏิเสธว่าไม่สำคัญ แต่คนที่อยู่ที่นี่ส่วนใหญ่ไม่ได้มองเงินเป็นตัวตั้ง แต่จะมีแฟกเตอร์ตัวอื่นๆ ประกอบ สิ่งที่คนส่วนใหญ่มองจะเป็นเรื่องหลักในการดึงดูดให้เขาทำงานที่นี้ คือ เรื่องความสบายใจในการทำงาน ดังนั้นที่นี่จึงได้ผสานเอาวัฒนธรรมญี่ปุ่นกับวัฒนธรรมไทยเข้าไว้ด้วยกัน สร้างสภาพแวดล้อมที่ดี สร้างวัฒนธรรมที่ดี พัฒนาทัศนคติเชิงบวกให้พนักงานทำงานแล้วมีความสุข เป็น วัฒนธรรมองค์กรที่ใช้ในการบริหารจัดการองค์กรมาตั้งแต่ในอดีตจนถึงปัจจุบัน

โดย core value ที่ทาเคดานำมาใช้หล่อหลอมพนักงานจะมีอยู่ทั้งหมด 5 ตัว ประกอบด้วย

1.ethics จริยธรรม ความซื่อสัตย์ หัวข้อนี้ถือเป็นเรื่องใหญ่

2.teamwork ทำงานเป็นทีม

3.progress ทุกคนจะต้องพัฒนาตัวเองตลอดเวลา ในขณะเดียวกันบริษัทก็ต้องให้โอกาสพนักงานด้วย

4.challenge ทำงานที่ท้าทาย

5.steadfastness ต้องทำงานอย่างเป็นระบบต่อเนื่อง

นอกจากเรื่องงานแล้วที่นี้ยังมีการฝึกอบรมในเรื่องการดำเนินชีวิตควบคู่กันไปด้วย ทุก 3 เดือนจะมีการเชิญผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกมาพูดเรื่องต่างๆ ให้กับ พนักงานฟัง เพื่อสร้างทัศนคติที่ดี จุดประกายความคิดในเรื่องต่างๆ นอกจากแผนที่องค์กรวางไว้ว่าพนักงานแต่ละคน จะต้องผ่านการอบรมในคอร์สอะไรบ้าง

"บุษกร" บอกว่า โดยส่วนตัวเป็นคนที่ชอบอ่านหนังสือแล้วชอบเรียนรู้ทฤษฎีใหม่ๆ อันไหนดีก็จะหยิบมาแชร์ให้น้องๆ ฟัง ซึ่งที่ทาเคดาจะมีการประชุมกันทุกไตรมาสในระดับของผู้บริหาร ก็จะสอดแทรกคำพูดต่างๆ เข้าไปสร้างเป็นวัฒนธรรม เพราะคอร์แวลูขององค์กรพนักงานแค่จำได้คงไม่มีประโยชน์แต่จะต้องปฏิบัติตามได้ด้วย

"ไม่ว่าคุณจะเก่งมาจากไหน เข้ามาอยู่ที่ทาเคดาจะต้องผ่านการฝึกทักษะเติมความรู้ในโมเดลของบริษัท"

1 สัปดาห์ของการติวเข้มหลังจากที่ พนักงานใหม่เดินเข้ามาในองค์กรนี้ช่วยผ่าตัดเปลี่ยนดีเอ็นเอให้กับพนักงานได้หรือ

"บุษกร" บอกว่า ตรงนี้เป็นเพียง จุดเริ่มต้น หลังจากนั้นทุกคนจะเรียนรู้ในลักษณะ on the job training โดย รุ่นพี่เป็นโค้ชดูแลอย่างใกล้ชิด ซึ่งเมื่อทุกคน ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้แล้ว ส่วนใหญ่จะอยู่ยาว คนที่อยู่กับบริษัทนานที่สุดอยู่มาตั้งแต่บริษัทบุกตลาดใน ประเทศไทย อายุงานเฉลี่ยมากกว่า 30 ปี

วัฒนธรรมดีๆ ของญี่ปุ่นที่นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กร อันดับแรกคือการเคารพซึ่งกันและกัน ซึ่งไม่ใช่แค่การเคารพกันเชิงอาวุโส แต่เคารพความคิด เคารพทุกๆ อย่าง เคารพในความแตกต่างของคนแต่ละคน

ในห้องประชุมก็จะไม่ปิดกั้นการแสดงความคิดเห็น ซึ่งกติกาแบบนี้ทำให้ทุกคน กล้าที่จะพูด คนที่อาวุโสกว่าก็ใช่ว่าจะต้องเป็นหัวหน้าเสมอไป ทุกอย่างวัดกันที่ความสามารถ ทุกฝ่ายจะมีแคเรียร์พาทให้เดิน

"บุษกร" บอกว่า เธอเชื่อในศาสตร์ของการเทรนนิ่ง เพราะถ้าเมื่อไรบริษัทหยุดเทรนนิ่งก็จะได้คนที่ไม่เก่งมาทำงาน หรือไม่ก็ต้องไปดึงคนเก่งจากที่อื่นเข้ามา ซึ่งหากไม่อยากเป็นเทรนนิ่งสกูล พัฒนาคนแล้วไปหมดก็ต้องสร้างแคเรียร์พาทให้เขาเดิน ดังนั้นในการขยายงานทาเคดาจะพิจารณาโปรโมตคนข้างในขึ้นมาก่อน

ซึ่งตรงนี้ก็จะสอดคล้องกับระบบประเมินของบริษัทที่นอกจากจะประเมินผลงาน เป็นรายบุคคลแล้ว ยังมีการประเมิน ทีมงานในระดับดีพาร์ตเมนต์ ระดับคอร์สฟังก์ชันนอลด้วย เพื่อให้พนักงานทุกคนมีพื้นฐานความรู้ที่หลากหลาย คนที่ทำงานในแผนกเซลส์ก็ต้องมีความรู้ด้านไฟแนนซ์ มีความรู้เรื่องพัฒนาบุคลากรด้วย จะเก่งเฉพาะงานของตัวเองเพียงอย่างเดียวไม่ได้ เพราะคนที่จะก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าจำเป็นต้องรู้งานในหลายด้าน

"โดยปกติแล้วไม่ชอบคนที่เป็นหัวหน้าอยู่บนหอคอยงาช้าง การได้ใจลูกน้องเป็นเรื่องสำคัญ"

นี่คือเหตุผลส่วนตัวที่ทำให้เภสัชกรหญิงคนนี้เลือกที่จะลงไปทำงานร่วมกับพนักงานซึ่งไม่ใช่แค่การเปิดงาน แต่รวมไปถึงการทำกิจกรรมต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกออฟฟิศ แนวทางการทำงานเช่นนี้จึงไม่เพียงแต่จะทำให้พนักงานมีความตื่นตัวในการทำงาน แต่ยังทำให้พนักงานทำงาน ด้วยใจ

"บุษกร" ยังบอกอีกว่า ในช่วงที่ผ่านมามีทฤษฎีหนึ่งที่เธอหยิบมาใช้ทั้งในชีวิต ส่วนตัว ชีวิตการทำงาน นั่นคือทฤษฎี The 7 Habits ของ สตีเว่น โควี่ ซึ่งมีหลักการคล้ายๆ กับหลักธรรมะที่ท่าน ว.วชิระเมธี นำมาสอนผู้คนอยู่เนืองๆ

คำว่า The 7 Habits หมายความว่า ทำจนไม่ต้องเปิดตำรา ทำจนเป็นอุปนิสัย

เหรียญมี 2 ด้าน ด้านหนึ่งไม่ดีลองพลิกอีกด้านหนึ่งดูดีไหม เช่น เวลาที่เราไม่แฮปปี้ก็ต้องย้อนกลับไปดูว่าทำไมเราถึงไม่แฮปปี้ เพราะคนที่ไม่แฮปปี้คือตัวเรา เวลาลูกน้องเดินเข้ามาปรึกษาปัญหาก็จะนั่งฟังเพื่อพิจารณาว่าปัญหาจริงๆ ของเขาคืออะไร แล้วให้ข้อคิด แต่สุดท้ายการตัดสินใจเรื่องต่างๆ ลูกน้องจะต้องเป็นคนทำเอง เพราะหลักการของ The 7 Habits จะสอนให้ทุกคนมองจากตัวเองก่อน อย่าไปเที่ยวโทษคนอื่น

และในภาวะวิกฤต "บุษกร" จะย้ำกับทุกคนเสมอว่า องค์กรแห่งนี้เหมือนครอบครัวของคุณ จะทำอย่างไรให้อยู่รอด

การเรียกพลังร่วมจากพนักงานคงไม่ได้เกิดจากการสื่อสารด้วยคำพูดเพียง คำสองคำ แต่องค์กรแห่งนี้ได้สะสมความไว้เนื้อเชื่อใจมายาวนาน เพราะที่ผ่านมา บริษัทไม่ได้มุ่งแต่แสวงหากำไรเพียงอย่างเดียว แต่ได้ดูแลพนักงานทุกคนไป พร้อมๆ กัน ให้ทุกคนคิดว่านี่คือบ้านของเรา นี่คือครอบครัวของเรา จะดูแลกันอย่างไรให้อยู่ได้อย่างยั่งยืน เรียกว่ายามทุกข์ทุกข์ด้วยกัน ยามสุขก็สุขด้วยกัน

และนี่คือกุญแจสำคัญที่ทำให้องค์กรข้ามชาติ สัญชาติญี่ปุ่นแห่งนี้เติบโต แตกหน่อยิ่งใหญ่อยู่ในทุกวันนี้

หน้า 31

ที่มา : prachachat.net