ดิฉันรู้ค่ะ ว่าพูดถึงภาวะผู้นำค่อนข้างบ่อยเพราะดิฉันคิดว่า หากผู้ประกอบการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ สามารถดูแลลูกน้อง และเป็นแม่ทัพที่เปี่ยมคุณภาพในการนำทีมงานไปสู่เป้าหมายได้ องค์กรนั้นๆ จะเป็น SMEs "จิ๋วแต่แจ๋ว" อย่างแท้จริง และมีศักยภาพเพียงพอที่จะเติบโตเป็นกิจการที่ใหญ่โตได้ในอนาคต
ความหมายของผู้นำมีมากมายเหลือเกิน แต่ความหมายที่ตรงใจดิฉันมากที่สุด มาจากหนังสือ The Leadership Challenge ของ Kouzes และ Posner ที่บอกว่า "การเป็นผู้นำ คือศิลปะแห่งการสร้างแรงกระตุ้นให้ทีมงานมีแรงบันดาลใจในการทำงานในทิศทางเดียวกัน แม้ว่าแต่ละคนจะมีพื้นฐานที่แตกต่าง หรือต่างแนวคิด แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำนั้นจะทำให้ลูกน้องต้องการในสิ่งเดียวกันและทราบว่าองค์กรนั้นจะไปในทิศทางใด"
คำว่าผู้นำที่ได้รับจากการแต่งตั้งอาจจะมีความหมายเพียงแค่คำว่า "เจ้านาย" หรือ "หัวหน้า" เท่านั้น แต่สำหรับคำว่า ผู้นำที่แท้จริงน่าจะมาจากความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับทีมงานที่ถูกพัฒนามาจากการทำงาน ไม่ใช่เพียงแค่ตำแหน่งที่ถูกแต่งตั้งขึ้น
แน่นอนค่ะ ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความสามารถ ซื่อสัตย์ มีวิสัยทัศน์ สามารถสร้างแรงกระตุ้นในการทำงานให้แก่ลูกน้อง และเป็นตัวอย่างที่ดีได้ เช่น หากต้องการให้ลูกน้องทำงานได้ 110% คุณอาจจะต้องทำให้ได้ 150% เพื่อให้ลูกน้องเห็น
ขณะเดียวกัน ผู้นำที่ดีจะต้องเต็มเปี่ยมไปด้วย EQ หรือ Emotional Quotient ดังนี้
คุมสถานการณ์ได้ดี Self-awareness สามารถควบคุมเหตุการณ์แม้ในยามคับขันที่น่าสติแตก นั่นคือมีสติสัมปชัญญะในยามวิกฤติที่ลูกน้องรวมทั้งทีมงานจะหันหน้ามาพึ่งคุณ รวมทั้งมีความมั่นใจในตนเองสูง
จัดการตัวเองได้ Self-management ก่อนที่จะไปดูแลจัดการคนอื่น ผู้นำจะต้องสามารถจัดการตัวเองได้ ควบคุมตัวเองได้ มีวินัยในตนเอง
มีจิตสำนึกต่อสังคม Social awareness รักองค์กร เอาใจใส่ลูกน้อง ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่าอยากทำงานด้วย อยากที่จะเป็นลูกน้องคุณไปนานๆ เพราะมีโอกาสก้าวหน้าและได้เรียนรู้มากเหลือเกินเมื่อได้ทำงานกับคุณ เพราะคุณสามารถพัฒนาลูกน้องให้เก่งขึ้นได้
สามารถประสานงานได้ Social skill สามารถเข้าสังคมได้ดี มีความสามารถในการสื่อสาร ในการประสานงานกับกลุ่มคนหลายๆ ฝ่าย และสร้างความสัมพันธ์ในหมู่คณะ นอกจากนี้ คุณจะต้องวางตัวให้ลูกน้องกล้าที่จะปรึกษา กล้าแสดงความคิดเห็น และในขณะเดียวกัน มีความเคารพ เชื่อฟัง เมื่อจะต้องทำงานร่วมกัน
นอกเหนือจากบทบาทการเป็นผู้นำของผู้ประกอบการ การเป็นทีมงานหรือการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งหลักในการทำงานร่วมกับกลุ่มคนหลายๆ ฝ่ายให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดมีดังนี้
ยอมรับและทำตามกับมติของกลุ่มถึงแม้คุณจะไม่เห็นด้วยกับมันทั้งหมดก็ตาม
มีความต้องการที่จะเห็นความสำเร็จของหน่วยงานที่ตนรับผิดชอบอย่างรุนแรง
ทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างสุดความสามารถ
แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ทีมงาน
มีความจงรักภักดีกับทีมงานที่ร่วมทำงานอยู่
เสียสละให้กับส่วนรวม
มีความรู้เกี่ยวกับองค์กรเป็นอย่างดี
รู้จักลูกค้าขององค์กรดีเท่าๆ กับรู้จักตัวเอง
เป็นคู่หู คู่คิดที่ดีของนายและทีมงานคนอื่นๆ
ทีมงานที่มีคุณภาพคือพื้นฐานแรกๆ ของความสำเร็จ ขององค์กร หากเราได้ทำงานกับคนที่เราสบายใจ เป็นเพื่อนที่อยากมาเจอหน้ากัน รู้สึกสนุกที่ได้ทำงานร่วมกัน เป็นทีมงานที่รู้สึกว่า ทุกคนเตรียมตัวมาอย่างดีเพื่อมาทำงาน ทีมงานอย่างนี้แหละค่ะ ที่จะสามารถขับเคลื่อนองค์กรของเราให้ไปสู่เป้าหมายได้ ดังนั้น ในฐานะผู้นำขององค์กร อย่าลืมสร้างวัฒนธรรมขององค์กรให้เป็นไปในรูปแบบข้างต้นนะคะ รับรองค่ะ ความสำเร็จอยู่ไม่ไกลจริงๆ
| แหล่งที่มา: โดย ผู้จัดการรายสัปดาห์ |
1 ตุลาคม 2547 15:06 น. |
