นายไพโรจน์ สุขสัมฤทธิ์ เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน กล่าวว่า ในปัจจุบันการให้บริการทางการแพทย์ถือว่าเป็นสิทธิประโยชน์ที่มีความสำคัญต่อสมาชิกประกันสังคมเป็นอันดับหนึ่ง
เนื่องจากมีจำนวนสมาชิกผู้ถือบัตรฯ มาใช้บริการจำนวนมาก ทำให้บางช่วงเวลาที่มาใช้สิทธิทางโรงพยาบาลตามบัตรฯ ไม่สามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึง จนทำให้เกิดปัญหา
กรณีร้องเรียนการบริการทางการแพทย์เข้ามาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับมาตรฐานการรักษา มาตรฐานในการจ่ายยา และมาตรฐานในการวินิจฉัยโรคของแพทย์รวมไปถึงระยะเวลาการรอพบแพทย์ ดังนั้นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ทางสำนักงานประกันสังคมกำหนด สำนักงานประกันสังคม จึงได้ดำเนินการตรวจสอบโรงพยาบาลที่อยู่ในโครงการประกันสังคมทุกๆ 6 เดือน โดยมีคณะกรรมการแพทย์พร้อมเจ้าหน้าที่ของสำนักงานประกันสังคมเป็นผู้ตรวจสอบ เพื่อเป็นการดูความพร้อมของโรงพยาบาลในด้านการบริการทางการแพทย์เป็นสำคัญ พร้อมกันนี้ทางสำนักงานประกันสังคมยังได้จัดวางตู้แสดงความคิดเห็นไว้ ณ จุดให้บริการของโรงพยาบาลตามบัตรรับรองสิทธิทุกแห่งที่อยู่ในโครงการประกันสังคม เพื่อให้สมาชิกประกันสังคมได้แสดงความคิดเห็นเวลาไปใช้บริการในแต่ละครั้งว่ามีความพอใจในการบริการหรือไม่ โดยทางสำนักงานประกันสังคมจะเป็นผู้ดำเนินการจัดเก็บเอกสารในตู้แสดงความคิดเห็นเพียงผู้เดียว ข้อมูลทั้งหมดจะเก็บรวบรวมไว้เพื่อใช้ในการประเมินจำนวนผู้ประกันตนในครั้งต่อไป
เลขาธิการฯ กล่าวต่อไปว่า หากสถานพยาบาลใดมิได้ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือมาตรฐานที่สำนักงานประกันสังคมกำหนดไว้ จะได้รับการลงโทษตามประกาศสำนักงานประกันสังคม คือ ว่ากล่าวตักเตือน ลดจำนวนโควตาผู้ประกันตนลงในปีต่อไป ส่งเรื่องให้แพทยสภา และยกเลิกสัญญาจ้าง สำหรับกรณีผู้ประกันตนที่ได้รับการบริการต่ำกว่ามาตรฐานจากโรงพยาบาลในโครงการประกันสังคมนั้น ข้อให้ผู้ประกันตนแจ้งรายละเอียดที่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ เช่น ชื่อ-สกุล วันเวลาที่รับการรักษา พร้อมทั้งรายละเอียดของแพทย์ผู้รักษาที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง และสามารถแจ้งข้อร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์สำนักงานประกันสังคม www.sso.llo.th หรือแจ้งผ่านทางเจ้าหน้าที่สายด่วนกระทรวงแรงงาน 1506 ได้ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ.
แหล่งข่าว : หนังสือพิมพ์ไทยโพส
