ภาษากายสำหรับคนเอชอาร์เพื่อช่วยให้การทำงานประสบผลสำเร็จ
ภาษากายสำหรับคนเอชอาร์เพื่อช่วยให้การทำงานประสบผลสำเร็จ | บทความการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM
ไมค์ เพทรูค ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของสถาบันการจัดการชาร์เตอร์ กล่าวว่า 90% ของข้อความที่เราสื่อออกมาล้วนเป็นการสื่อผ่านภาษากายทั้งสิ้น
“กว่าครึ่งหนึ่งของสิ่งที่เราสื่อสารล้วนสื่อผ่านท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกาย ดังนั้นการที่เราเข้าใจท่วงท่าร่างกายและการแสดงออก นั่นจะสามารถช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในสถานที่ ทำงานทุกแห่ง การระมัดระวังเกี่ยวกับภาษากายจะช่วยให้เรารู้จักเพื่อนร่วมงานมากขึ้น รวมถึงวิธีทำงานกับพวกเขาได้ดีขึ้นด้วย”
ภาษากายเพื่อเตรียมตนเองในสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อการเจรจามีดังนี้
สิ่งที่ต้องทำ
เตรียมตัวให้ดี
ควบคุมสภาพแวดล้อม
เริ่มต้นด้วยทักทายอย่างอบอุ่น
เข้าใจตำแหน่งและบทบาทของตนเอง
จัดท่านั่งที่แสดงออกถึงความมั่นใจ
เปิดภาษากาย (ผ่อนคลาย ดีกว่าทำตัวแข็งทื่อ)
สื่อความรู้สึกต่อกัน
รักษาการสบตาเอาไว้ – ไม่ควรทำตาล่อกแล่ก
ตั้งคำถามปลายเปิดที่ดี
พูดด้วยน้ำเสียงชัดเจน
หลีกเลี่ยง
การจ้องตาตลอดเวลา
น้ำเสียงที่เย็นชาหรือหยาบกระด้าง
ภาษากายแบบปิด เช่นกอดอก ก้มศีรษะ หรือหลีกเลี่ยงการสบตา
พูดมากจนหลุดประเด็น
การทำตัวแข็งกร้าวหรือแสดงออกในเชิงป้องกันตัว
สั่งสอนราวกับเป็นพ่อหรือแม่
ไม่มีการแสดงออกถึงความรู้สึกตอบรับ
การกอดอก เชิดอก จ้องตาขวางและไม่ให้ความสนใจ
ขึ้นเสียง หรือพูดเสียงดังเกินไป
พูดเร็วจนทำให้ฟังดูเหมือนเสียงผู้หญิง และขาดอำนาจ
ยืนหมุนตัวไปมาแสดงออกถึงความไม่มั่นใจ
นั่งตัวไม่ตรง เอนตัวหลังพิงพนัก ทำให้คุณดูหยิ่งและเหมือนเกียจคร้าน
ใช้การยักไหล่ เพราะเป็นสัญญาณบอกว่าคุณไม่เชื่อสิ่งที่คนอี่นพูด อย่างไม่สุภาพ
จับผมเล่น แสองออกถึงความกังวลที่ก่อตัวอยู่ภายใน
การขยับมือไปมามากเกินหรือการอยู่ไม่สุข ก็แสดงออกถึงความกังวลเช่นกัน
เคาะเท้าบนพื้นจนเกิดเสียงดัง แสดงออกถึงการขาดความอดทน
หรือการเคาะปากกา แสดงออกถึงความเบื่อหน่าย
ภาษากายในที่ทำงาน
อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดต่อเจ้านายของคุณ ท่าทางหรือประสิทธิภาพการทำงาน? จริงๆ แล้วทั้งสองส่วนนั้น เกี่ยวข้องกันอย่างมาก เช่น หากคุณสติแตกหรือควบคุมอารมณ์ไม่อยู่ เพื่อนร่วมงานก็จะลดความสนใจในส่วนของเนื้อหางานที่คุณได้ทุ่มเททำลงไปด้วย
ภาษากายจะช่วยให้ได้รับชัยชนะจริงๆ หรือ?
แน่นอน ภาษากายกำลังมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ โดยเฉพาะในธุรกิจที่ต้องมีการให้บริการซึ่งกำลังเติบโตขึ้นอย่างมาก ความประทับใจ ที่ลูกค้า มี่ต่อเจ้าหน้าที่ ที่ทำงานในส่วนดังกล่าว ส่งผลโดยตรงต่อการตอบรับถึงมาตารฐานของแบรนด์ มีความสำเร็จ ที่รายงานออกมาเสมอว่า สีหน้าท่าทางและน้ำเสียงที่ดีมีส่วนสำคัญ และช่วยเกื้อหนุนประสบการณ์และความสามารถของคน และช่วยให้การทำงานประสบความสำเร็จมากขึ้น
โดย : ThaiHrCenter
|
|
ข้อมูลบทความ ในหมวดหมู่เดียวกัน
|
|
