| เมื่อตอนที่ผมเขียนถึงเรื่อง เรื่องอะไรที่พนักงานใหม่ต้องรู้ ผมได้กล่าวถึง ความรู้พื้นฐานทางด้าน |
| เทคนิคที่ควรสอนให้พนักงานใหม่ทุกคน |
| แต่คำถามก็คือ ควรกำหนดหลักสูตรทางด้านเทคนิคอย่างไร ผมขออธิบายแนวทางวิธีการหนึ่ง |
| ที่อาจจะพอช่วยนำทาง HR ทุกท่านได้ดังนี้ครับ |
| เรื่องความรู้ทางด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่เรามักไม่ค่อยสนใจ หรือ สนใจแต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหนเพราะ |
| ความรู้ทางเทคนิคมักเป็นเรื่องเฉพาะเกี่ยวกับความรู้ทางช่าง วิศวกรรม หรือเป็นเรื่องเฉพาะที่ต้อง |
| อาศัยความรู้เฉพาะทางบางอย่างที่ขึ้นอยู่กับธุรกิจ เช่น โรงงานผลิตยา อาจต้องมีความรู้ทางด้านเคมี, |
| โรงงานผลิตอาหารต้องมีความรู้เรื่องวิทยาศาสตร์การอาหาร HR จึงมักปล่อยให้เป็นหน้าที่เฉพาะของ |
| แต่ละหน่วยงานที่จะต้องหาความรู้กันเอง หรือช่วยหาหลักสูตรภายนอก เชิญอาจารย์หรือผู้ทรงคุณวุฒิ |
| มาบรรยายบ้างเป็นครั้งคราว แต่จะดีกว่าไหมที่ HR จะสามารถดูแลหลักสูตรทางด้านเทคนิคได้ด้วย |
| โดยมีแนวทางง่าย ๆ ดังนี้ |
| 1. |
รวมตัวผู้รู้ โดยแต่งตั้งคณะทำงานการพัฒนาความรู้ทางด้านเทคนิค โดยหาผู้ที่มีความรู้ ความชำนาญทางด้านเทคนิคจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในองค์กรมาเป็นที่ปรึกษา หรือเป็น คณะทำงานอาจเป็นวิศวกร ผู้ชำนาญการของแต่ละหน่วยงาน ซึ่งมีหน้าที่ให้ความเห็นพร้อม ทั้งร่างหลักสูตร |
| 2. |
แต่ละหน่วยงานระดมสมองเรื่องความรู้ทางด้านเทคนิคที่จำเป็นสำหรับองค์กรให้ได้มากที่สุด |
| 3. |
จัดกลุ่มหลักสูตร โดยพิจารณาว่าหลักสูตรใดเป็นหลักสูตรที่แต่ละหน่วยงานสามารถเรียนรู้ร่วมกันได้ (Common) หลักสูตรใดเป็นหลักสูตรเฉพาะหน่วยงาน (Specific) และแต่ละหลักสูตรเป็นหลักสูตรสำหรับพนักงานในระดับใด |
| 4. |
กำหนดรายละเอียดของหลักสูตร เช่น ขอบเขตเนื้อหา ผู้รับผิดชอบ กลุ่มเป้าหมาย ระยะเวลาในการสอน เป็นต้น |
| 5. |
จัดทำ Technical Training Matrix เพื่อให้เห็นภาพรวม และง่ายต่อการติดตามควบคุมการอบรมทางด้านเทคนิค ดังตัวอย่าง |
|
| หลักสูตร /กลุ่มเป้าหมาย |
ฝ่ายประกอบการ |
ฝ่ายเคลือบสี |
| พนักงาน |
หัวหน้างาน |
ผู้จัดการ |
พนักงาน |
หัวหน้างาน |
ผู้จัดการ |
Common
Technical
Knowledge |
ความรู้
เกี่ยวกับ
ผลิตภัณฑ์ |
ส่วนประกอบของ
ผลิตภัณฑ์ |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
การใช้งาน
ผลิตภัณฑ์ |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
ความรู้
พื้นฐาน
ทางด้าน
เทคนิค |
การใช้ประแจ |
3 |
3 |
|
3 |
3 |
|
| การขัน Bolt |
3 |
3 |
|
3 |
3 |
|
| การใช้เครื่องมือวัด |
3 |
3 |
|
3 |
3 |
|
Specific
Technical
Knowledge |
ความรู้
เฉพาะทาง
ทางด้าน
เทคนิค |
การเคลือบสี |
|
|
|
3 |
3 |
3 |
| การเชื่อมไฟฟ้า |
3 |
3 |
3 |
|
|
|
| การอบสี |
|
|
|
3 |
3 |
3 |
|
| เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้น อาจแบ่งย่อยหลักสูตรทางด้าน Common หรือ Specific ลงไปใน |
| รายละเอียดดังตาราง |
| 6. |
จัดอบรม อาจเลือกหลักสูตรที่เป็น Common Technical Knowledge ไปรวมกับการปฐมนิเทศ เพื่อให้พนักงานใหม่ได้มีความรู้พื้นฐานทางด้านเทคนิค และผลิตภัณฑ์ของบริษัท |
| 7. |
ปรับปรุง แก้ไขหลักสูตร โดยคณะทำงานที่เราตั้งขึ้นมาข้างต้น เพื่อให้หลักสูตรมี ความทันสมัยตอบโจทย์ตามความต้องการขององค์กรอยู่เสมอ |
|
| ความรู้ที่มีความเฉพาะทางมาก ๆ แต่ละหน่วยงานอาจจำเป็นต้องดูแลและพัฒนาบุคลากรใน |
| หน่วยงานของตนเอง โดยอาจประสานงานกับ HR ให้ส่งไปฝึกอบรมภายนอก หรือสรรหาวิทยากร |
| ผู้เชี่ยวชาญมาให้ความรู้เป็นกรณี ๆ ไป |
| จากแนวทางคร่าวๆ ดังกล่าว น่าจะเป็นแนวทางที่ช่วยให้ HR มองเห็นรูปแบบการพัฒนาความรู้ |
| ทางด้านเทคนิคซึ่ง HR ทำหน้าที่เป็น Facilitator คอยผลักดันและประสานความร่วมมือจากหน่วยงาน |
|
ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเชื่อว่าต้องเป็นที่ถูกอกถูกใจผู้บริหารแน่นอนครับ
บทความโดย : อาจารย์วัชรพงษ์ สุนัติ
|
