Great Boss : คำว่า "QUIT - เลิกล้ม" : SIAMHRM.COM
Great Boss : คำว่า "QUIT - เลิกล้ม"
คำว่า QUIT นี้มีประโยชน์มากสำหรับเล่นเกมตัวต่ออักษร Scrabble การวางอักษรเรียงได้เป็นคำว่า "QUIT - เลิกล้ม" บนตำแหน่งในกระดานเกมให้คะแนนถึงสามเท่า จะทำให้ได้แต้มถึงสามสิบเก้าคะแนน ซึ่งถือว่าไม่เลวทีเดียวสำหรับคำสี่ตัวอักษร
แต่คำนี้เหมาะสำหรับการเล่นเกม ไม่ใช่สำหรับเจ้านายที่ดี เจ้านายที่ดีจะไม่เลิกล้ม และไม่ยอมให้องค์กรล้มเหลว พวกเขาอาจแพ้ แต่พวกเขาจะไม่ยอมเลิกล้ม
เรื่องเดวิดกับยักษ์โกลาธไม่ใช่เรื่องแปลกในธุรกิจ หากคนตัวเล็กไม่ยอมเลิกล้ม เกมการเล่นก็จะเป็นดังที่นักเบสบอลเจ้าปรัชญาผู้ยิ่งใหญ่ ''โยกิ เบอร์รา'' กล่าวไว้ว่า "เกมจะไม่สิ้นสุดจนกว่าจะถึงเวลาสิ้นสุด" ซึ่ง บริษัท เล็ก จำกัด ได้เรียนรู้บทเรียนนี้เป็นอย่างดี
บริษัท เล็ก จำกัด ได้บุกเบิกช่องทางทำกำไรที่ดี และโดดเด่นขึ้นมาในตลาดธุรกิจของตน แต่ไม่นานช่องทางนี้ก็ถูกบริษัท ใหญ่ จำกัด ซึ่งเป็นคู่แข่งเชิงรุกขนาดใหญ่มีเงินทุนหนาเล็งไว้เหมือนกัน
โดยวางแผนให้คณะกรรมการกำหนดคุณลักษณะสินค้า เขียนร่างคุณสมบัติเฉพาะของสินค้าขึ้นมาใหม่ และเซ็นรับรองให้สินค้าของ บริษัท ใหญ่ จำกัด เข้ามาแทนที่สินค้าของ บริษัท เล็ก จำกัด (ในวงการอุตสาหกรรมนี้ กรรมการกำหนดคุณสมบัติสินค้าจะเป็นผู้ชี้แนะว่า สินค้าใดควรซื้อหรือไม่ควรซื้อ ขึ้นอยู่กับข้อมูลด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการรับรองค้ำประกัน)
สถานการณ์ของ บริษัท เล็ก จำกัด ค่อนข้างอันตราย ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เล็ก จำกัด คิดว่าธุรกิจคงจะพ่ายแพ้ขาดทุนแล้ว เขารู้สึกหงุดหงิดกับข้ออ้างของ บริษัท ใหญ่ จำกัด เป็นอย่างมาก เขาคิดว่ามันเป็นการชี้นำที่ผิดพลาดและไม่ถูกต้อง และเขาก็เกรงว่ากรรมการกำหนดคุณสมบัติสินค้า จะเชื่อทางฝ่ายของ บริษัท ใหญ่ จำกัด
เขาต่อว่ากรรมการ และขู่ว่าจะถอนตัวออกจากตลาด (ซึ่งจะทำให้สถานการณ์เสียหายอย่างรุนแรงชั่วคราวได้) เขาโมโหกรรมการซึ่งลงมติเสนอต่อคณะกรรมการแห่งชาติ ให้สินค้าของบริษัท ใหญ่ จำกัด กลายมาเป็นสินค้ามาตรฐานอันใหม่
ผู้ก่อตั้งของ บริษัท เล็ก จำกัด วัยเจ็ดสิบปีกลับตอบสนองกับเรื่องนี้ต่างออกไป เขาเรียกทีมงานมารวมตัวกัน หยุดพักสักครู่แล้วกล่าวว่า "บริษัทของเราได้ต่อสู้กับ บริษัท ใหญ่ จำกัด มาตั้งแต่เราเริ่มกิจการแล้ว พวกคุณต้องเข้าใจว่า ต้องทำอย่างไรจึงจะได้ชัยชนะ ในที่นี้ขอยกคำกล่าวของ วินสตัน เชอร์ชิล มากล่าวก็คือ จงอย่าได้ล้มเลิก
คุณต้องไม่ยอมแพ้ต่อ บริษัท ใหญ่ จำกัด หรือต่อผู้ใดทั้งสิ้น ผมขอแนะนำให้เรากลับไปทำงาน พรุ่งนี้เช้าจะมีการประชุมของคณะกรรมการแห่งชาติที่บอสตัน เวลา 11.00 น. และเราจะไปกันที่นั่น"
พวกเขาทำงานกันจนถึงตีสาม และในเวลา 11.00 น. ผู้ก่อตั้งก็ได้กล่าวปราศรัยต่อคณะกรรมการแห่งชาติ อย่างมุ่งมั่นปรารถนาให้ข้อเท็จจริง และไม่แสดงอาการข่มขู่ใดๆ ในเวลา 11.20 น. คณะกรรมการก็ได้ปฏิเสธคุณสมบัติสินค้าของ บริษัท ใหญ่ จำกัด
ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เล็ก จำกัด ได้เห็นและเรียนรู้แล้วเขาก็ไม่ละเลยมองข้ามลูกค้าอีกเลย เขาต้องทำให้แน่ใจว่า ทีมงานของเขาจำหน่ายสินค้าให้บรรดาลูกค้าได้ครั้งแล้วครั้งเล่าทุกๆ วัน และเขาก็ไม่รู้สึกเกรงกลัวต่อขนาดธุรกิจ ชื่อเสียงหรืออำนาจอิทธิพลของคู่แข่งอีกเลย เขาไม่เคยคิดหรือยอมให้พนักงานคนอื่นๆ คิดถึงการเลิกล้มอีก
เขาทำให้ทุกคนรู้ว่าคำว่า "QUIT - เลิกล้ม" มีไว้ใช้เล่นเกมต่อตัวอักษร Scrabble เท่านั้น แต่ไม่ใช้ในที่ทำงาน
ในที่สุดผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เล็ก จำกัด ก็ได้รับช่วงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงสุด (ซีอีโอ) ต่อจากผู้ก่อตั้งบริษัท เล็ก จำกัด แห่งนี้
จากหนังสือ HOW TO BECOME A GREAT BOSS
โดย JEFFREY J.FOX
สำนักพิมพ์ บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน)
แหล่งข้อมูล:
หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ
SIAMHRM.COM : ศูนย์รวมข้อมูลด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
Web Partner : JOBSIAM.COM | FREEJOBTHAI.COM | JOBDUZY.COM
