|
เมื่อเทียบเคียงกับกระบวนการ SECI Knowledge Conversion ของ Nonaka และ Takuechi ที่กล่าวถึงการเชื่อมโยงระหว่างการสร้างองค์ความรู้ที่อยู่กับคน (Tacit Knowledge) กับองค์ความรู้ที่สามารถอ่าน เรียนรู้ได้ผ่านสื่อต่างๆ (Explicit Knowledge) ด้วยกระบวนการ Socialization, Externalization, Combination และ Internalization ซึ่งได้กล่าวในบทความที่แล้ว
ดังนั้นการนำระบบ IT มาใช้ประโยชน์เพื่อเอื้อต่อกระบวนการ SECI ดังกล่าวเพื่อความสะดวกและง่ายต่อการจัดการข้อมูลและสารสนเทศที่เติบโตขึ้น สามารสรุปได้ดังนี้
การแบ่งปันความรู้ (Sharing) ประกอบด้วย 3 ส่วน คือ ผู้ถ่ายโอนความรู้ที่มีความยินดีและสมัครใจ ซึ่งเกิดจากการปลูกฝังค่านิยมว่า “Knowledge Sharing is Power” ส่วนที่สอง คือ ผู้รับ ที่มีระดับความสามารถในการรับรู้และต่อยอดได้ (Knowledge Worker) และส่วนที่สาม คือ ช่องทางที่ใช้ในการเชื่อมโยงการสื่อสารที่เป็นระบบเปิด และง่ายต่อการใช้งาน เช่น อีเมล์ ,อินทราเน็ต ,อินเทอร์เน็ต ,ศูนย์กลางความรู้ความเชี่ยวชาญ (Center of Excellence) , เครือข่ายการสื่อสารการร่วมมือ (Collaboration , Communication network)
เมื่อมีการแบ่งปันความรู้ในรูปแบบต่างๆ ก็ต้องมีการจัดเก็บ (Capture) ในรูปแบบ และสื่อต่างๆ อย่างเป็นระบบจึงเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง เช่น ระบบการจัดเก็บเอกสารและสารสนเทศ (Document and Information Management) และการประยุกต์ใช้ RDBMS , Note database
การจัดองค์ความรู้เพื่อให้ง่ายและสามารถตอบสนองการเข้ามาสืบค้น (Classification) จัดการฐานข้อมูล และสารสนเทศให้สามารถรองรับต่อความหลากหลายของลักษณะฐานข้อมูลในรูปแบบของสื่อต่างๆที่ต้องการจัดเก็บ และตามลักษณะความต้องการใช้ตามกลุ่มบุคคล เช่น เวิร์ด, ไฟล์ในรูปแบบต่างๆ, สื่อในรูปแบบต่างๆ, ชุมชนนักปฏิบัติ (Communities of Practice, CoP) ฯลฯ และประการสำคัญอีกประการหนึ่งคือ ต้องมีระบบนำทาง (Navigation) ที่เอื้อต่อการเข้าถึง ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูล และสารสนเทศที่ต้องการได้โดยง่าย ซึ่งในกรณีที่มีการจัดตั้ง CoP โดยการสร้าง Knowledge Map หรือ Yellow pages ช่วยให้ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล
อย่างไรก็ตาม IT หรือระบบการจัดการองค์ความรู้จะไม่เกิดประโยชน์ใดๆ ทั้งสิ้นหากไม่มีการนำฐานความรู้ที่จัดเก็บไว้ไปใช้งาน (Understanding) เพื่อแปลงจากความรู้ที่หาได้จากภายนอก (Explicit Knowledge) มาเป็นความรู้แจ้งที่เกิดจากการลงมือทำ (Tacit Knowledge) เกิดเป็นประสบการณ์อยู่กับตัวเรา และหากทุกๆคนในแต่ละกลุ่ม CoP ปฏิบัติเช่นเดียวกัน จะทำให้องค์ความรู้ในแต่ละ CoP เพิ่มพูนขึ้น และนั้นหมายความว่าองค์กรของเรา ประเทศไทยของเราจะมีองค์ความรู้ที่มากขึ้น
| 
