ผู้บริหารสูงสุดควรใช้นโยบายคุณภาพเพื่อเป็นสื่อในการนำองค์กรไปสู่การพัฒนาสมรรถนะขององค์กร

นโยบายคุณภาพขององค์กรควรเสมอและสอดคล้องกับนโยบายโดยรวม  และกลยุทธ์ขององค์กรในการกำหนดนโยบายคุณภาพ  ผู้บริหารสูงสุดควรพิจารณา :

-  ระดับและประเภทของความต้องการที่จะปรับปรุงในอนาคตเพื่อความสำเร็จขององค์กร

-   การคาดคะเนหรือพิจารณาระดับความพึงพอใจของลูกค้า

-   การพัฒนาบุคลากรในองค์กร

-   ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอื่น

-   ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามข้อกำหนดของ  ISO 9001

-   ศักยภาพที่จะให้ความช่วยเหลือต่อผู้ส่งมอบ  และพันธมิตร

 

นโยบายคุณภาพสามารถใช้เพื่อปรับปรุง :

-   สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของผู้บริหารสูงสุดสำหรับอนาคตขององค์กร

-   ทำให้เป้าหมายด้านคุณภาพเป็นที่เข้าใจและทำตามตลอดทั้งองค์กร

-   แสดงถึงข้อผูกพันด้านคุณภาพของผู้บริหารสูงสุดและการจัดหาทรัพยากรอย่างเพียงพอต่อการบรรลุเป้าหมาย

-   ช่วยสนับสนุนให้ทุกระดับในองค์กรมีข้อผูกพันด้านคุณภาพ  โดยแสดงความเป็นผู้นำของผู้บริหารสูงสุดอย่างชัดเจน

-   รวมถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในส่วนเกี่ยวข้องกับควมพึงพอใจในความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า  และผู้มีส่วนได้เสียอื่น  และ

-  การวางกฎเกณฑ์ที่มีประสิทธิผลและการสื่อสารที่มีประสิทธิผล

เช่นเดียวกับนโยบายทางธุรกิจ  นโยบายคุณภาพควรได้รับการทบทวนเป็นระยะ