 |
|
ISO 9001: แนวทางในการปรับจาก Procedure Base เป็น Process Base
|
ขั้นตอนที่แนะนำมีดังนี้
ขั้นที่ 1 : ทำความเข้าใจกับความต้องการของ ISO 9001:2000
ทำการศึกษาข้อกำหนดเพื่อหาความต้องการของข้อกำหนด โดยยังไม่ต้องศึกษาในรายละเอียด แนะนำให้อ่าน ข้อกำหนด ISO 9004:2000เป็นแนวทาง
ขั้นที่ 2 : ระบุขั้นตอนและปฏิสัมพันธ์ ของกระบวนการในองค์กร
ทำการศึกษาอะไรคือกระบวนการหลัก กระบวนการรอง อะไรคือกระบวนการที่ใช้ร่วมกัน แล้วแต่ละกระบวนการมีการส่งต่อกันย่างไร มีจุดต่อเนื่อง สืบเนื่องกันอย่างไรระหว่างกระบวนการ มีผลกระทบซึ่งกันและกันอย่างไร (ทำการต่อ จิ๊กซอใน กระบวนการของท่าน)
ขั้นที่ 3 ทำการอธิบายรายละเอียดของกระบวนการของท่าน
ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์(แต่ละ)กระบวนการของท่าน ระบุขอบเขต ระบุวัตถุประสงค์ รวมทั้งระบุข้อกำหนดของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องวิเคราะห์กระบวนการของท่าน จาก INPUT จนถึง OUTPUT ว่ามีขั้นตอน ใดบ้าง ว่ามีปัจจัยใดบ้างที่ส่ง(หรืออาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพ การใช้ FLOW CHART จะเป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับขั้นตอนนี้ มากกว่าการบรรยายถ้อยคำ
ขั้นตอนที่ 4 ทำการวิเคราะห์กระบวนการกับขั้นตอนปฏิบัติงานที่มีอยู่ (ออกแบบกระบวนการ)
วิเคราะห์ FLOWCHART (ผังงาน) ของท่าน กับ ขั้นตอนปฏิบัติงานที่มีอยู่เพื่อ วิเคราะห์ความพอเพียงของระบบเอกสารที่มีอยู่ ในช่วงระหว่างนี้ให้ทำการวิเคราะห์ร่วมกันระหว่างเจ้าของกระบวนการกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยเฉพาะผู้ที่รับ OUTPUT ของกระบวนการนั้นๆ และทำการปรับเปลี่ยนกระบวนการ หรือเอกสารตามความต้องการ (อย่าลืมคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของกระบวนการ และวัตถุประสงค์ขององค์กร) หลักบริหารคุณภาพ 8 ประการ ที่ซึ่งเป็นพื้นฐานของข้อกำหนด มาตรฐาน ISO 9001:2000 ควรนำมาพิจารณาในช่วงการวิเคราะห์นี้
ขั้นตอนที่ 5 ทำการวิเคราะห์จุดวิกฤติของกระบวนการ
วิเคราะห์ขั้นตอนในกระบวนการเพื่อหาจุดควบคุม (ที่ต้องควบคุม) กับเจ้าของกระบวนการ และผู้มีส่วนร่วม ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องประยุกต์ใช้ เทคนิคการวิเคราะห์ความเสี่ยง (Risk Analysis) หรือ FMEA (failure Mode)ในส่วนที่กระทบกับคุณภาพ ข้อกำหนดกฎหมาย หรือกระทบกับวัตถุประสงค์ของกระบวนการที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 6 ทำการควบคุมจุดวิกฤติของกระบวนการ
ทำการควบคุมจุดวิกฤติของกระบวนการที่ได้ถูกชี้บ่ง พร้อมวิธีการวัดผล ข้อมูลที่ต้องการ (การทำการควบคุมจุดวิกฤตินี้ อาจจะเป็นวิธีการทำงานใหม่ หรือวิธีการเดิมๆก็ได้) หลังการวิเคราะห์ผลจะได้มาที่ซึ่งโอกาสในการพัฒนาปรับปรุง อย่าลืม ประจักษ์พยานหลักฐานของการปรับปรุงคือกิจกรรมที่จำเป็นที่ได้กระทำ เพื่อการปรับปรุง
ขั้นตอนที่ 7 ทำการประเมินว่า กระบวนการทำงานปัจจุบัน กับมาตรฐาน ISO 9000:2000
ทำการตรวจประเมิน เพื่อพิสูจน์ทราบความสอดคล้องกับข้อกำหนด
Down Load รายการคำถามเพื่อใช้ในการประเมิน คลิก
|
