SIAMHRM.com

ลงประกาศงาน หาคนทำงาน บริหารทรัพยากรมนุษย์

[ยินดีต้อนรับ ผู้ใช้งานทั่วไป:ลงทะเบียน |เข้าระบบ ก่อนใช้งานค่ะ.]


 
แนะนำหลักสูตร : การพัฒนางานบริการสู่ความเป็นเลิศ (Service Development Excellence Programs) , มุมสนทนา งานบุคคล งานฝึกอบรมฯ จป. อื่นๆ | เว็บบอร์ด HR กระดาน ถาม - ตอบ ปัญหาแรงงาน ที่ SIAMHRM.COM


กระดานถาม-ตอบปัญหาการทำงาน 
แนะนำหลักสูตร : การพัฒนางานบริการสู่ความเป็นเลิศ (Service Development Excellence Programs)
มุมสนทนา งานบุคคล งานฝึกอบรมฯ จป. อื่นๆ

รายละเอียด :  
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : ://.thaitrainingandconsult.com/service-development-excellence-programs.php

วันที่จัดอบรม : 22 กุมภาพันธ์ 2550

หลักสูตรนี้ พัฒนาขึ้นมาเพื่อบุคคลากรที่ต้องปฎิบัติหน้าที่งานบริการโดยเฉพาะ เนื่องจากพบว่าบุคคลากรจำนวนมากยังไม่สามารถให้บริการได้ดี ทั้งนี้ไม่ใช่ไม่เข้าใจวิธีการบริการ แต่เนื่องจากมีทัศนคติในการให้บริการที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นหลักสูตรนี้นอกจากจะจัดทำขึ้นเพื่อให้ความรู้ที่ถูกต้องด้านการบริการแล้ว ยังมุ่งพัฒนาภาวะอารมณ์ (EQ) เพื่อให้พนักงานเป็นคนมองโลกในแง่ดี (Optimism) ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้เกิดการบริการที่มีประสิทธิภาพ และเป็นที่พึงพอใจของลูกค้าอย่างสูงสุด

เนื้อหาการอบรม
- ความสำคัญของการบริการที่มีต่อองค์กร, บริษัท, พนักงาน
- การสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าด้วย First Impression
- พัฒนาการให้การบริการที่เหนือกว่าความคาดหมาย (Beyond Expectation)
- ศึกษาตัวอย่างการบริการจากธุรกิจค้าปลีก สายการบิน ธนาคาร ฯลฯ
- ขั้นตอนการให้บริการที่เป็นเลิศ
- กิจกรรมกลุ่ม : การพัฒนา EQ เพื่อปรับทัศนคติการบริการในแง่บวก (Optimism)
- การแก้ปัญหาบริการ และข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น

อาจารย์บัญชา วิชยานุวัติ
การศึกษา
กำลังศึกษาระดับปริญญาเอก คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
Monash University, Australia M.A. (Asian Studies)
คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิยาลัย (รัฐประศาสนศาสตร์บัณฑิต)
การทำงาน
ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ซี พี เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด
ประธานกรรมการฝึกอบรม สมาคมผู้ค้าปลีก
ที่ปรึกษา สถาบันเสริมสร้างขีดความสามารถมนุษย์ สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย

โปรโมชั่นพิเศษ : สมัครก่อนวันที่จัดอบรมจริง 10 วัน ลด 5%, สมัคร 2 ท่านขึ้นไป ลด 5%

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : ://.thaitrainingandconsult.com/service-development-excellence-programs.php หรือโทร. 08-9164-7558



โพสโดย : TT&C / services@thaitrainingzone.com (IP : 58.9.195.171 )
วันที่ 11/12/2006 10:27:48 เข้าชม 19,559
โปรดใช้วิจารณญาณในการรับข้อมูลข่าวสาร มิฉะนั้นอาจตกเป็นเหยือมิจฉาชีพ หลอกลวง ให้ท่านได้รับความเสียหายได้.

 

 
แสดงความเห็น
 

<< แรกสุด < ย้อนกลับ ต่อไป > ท้ายสุด >>

 




Google Groups สมัครสมาชิกไปยัง กลุ่มบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย
อีเมล์:
ดูเอกสารที่เก็บรวบรวมไว้ ที่ groups.google.co.th
ร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้ เอกสาร และประสบการณ์ทำงาน ไม่จำกัดสาขาอาชีพ


แสดงความคิดเห็น
รายละเอียด:
ผู้แสดงความเห็น :
E-mail:
ใส่รหัสที่ท่านเห็นลงในช่องนี้
 



คลิกที่รูป เพื่อแทรกรูปลงในข้อความ


 
ประกาศเตือน : การ Spam เว็บไซต์ มีความผิดตามกฎหมาย ระบบของเราได้บันทึก IP ของท่านทุกครั้งเมื่อมีการใช้งาน





ติดต่อสอบถาม | ลงประกาศงาน & โฆษณา : sale@siamhrm.com | โทร. 08-8881-6100 (ฝ่ายขาย)
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0992001714965 | เลขที่ใบทะเบียนพานิชย์ : 0101549820078
SIAMHRM.COM :รวมพลคน HR หาคนทำงาน หางาน คุณภาพ