พบว่าขีดความสามารถ หรือ Competency ของพนักงานดาวเด่นหลัก ๆ ที่สำคัญก็คือ การพัฒนาตนเอง (Self Development) พวกเขามีความปรารถนาที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ผู้บังคับบัญชาของพวกเขาจึงต้องทำหน้าที่ในการประเมินหาจุดแข็ง (Strength) และจุดอ่อน (Weakness) ใช่ว่าคนเก่งจะไม่มีจุดที่ต้องพัฒนาปรับปรุง พนักงานทุกคนมีทั้งจุดเด่นและข้อที่ควรปรับปรุง หัวหน้างานจึงต้องใส่ใจกับการวางแผนพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานดาวเด่นแต่ละคน (Individual Development Plans : IDP) มีการพูดคุย ติดตามและให้ข้อมูลป้อนกลับถึงความก้าวหน้าในการพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานดาวเด่นเหล่านั้น

ผู้เขียน : อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์ ผู้อำนวยการ เอเอ เอชอาร์ โซลูชั่น