Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า) | บริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), บทความ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), ตัวอย่าง Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), HR, HRM

[กลับหน้าหลัก ความรู้ในงาน HR]

	ค้นหางาน ตำแหน่งงาน:
	กลุ่มงาน :		ประเภท :
	ภาค:		ค้น:

สมัครสมาชิกไปยัง กลุ่มบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย

อีเมล์:

ดูเอกสารที่เก็บรวบรวมไว้ ที่ groups.google.co.th
ร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้ เอกสาร และประสบการณ์ทำงาน ไม่จำกัดสาขาอาชีพ

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า)

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า) | บริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), บทความ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), ตัวอย่าง Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), HR, HRM

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า)

ความหมาย : การค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการให้การบริการเพื่อสนองตอบต่อ

ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ระดับ	ลักษณะพฤติกรรม
1	· ไม่เข้าใจคุณสมบัติของสินค้าและการให้บริการต่างๆ · ไม่สามารถตอบข้อซักถามต่าง ๆ จากลูกค้า · ไม่รับฟังปัญหาและข้อเรียกร้องจากลูกค้า · ไม่สามารถสรุปหรือแยกแยะความต้องการของลูกค้าที่มีต่อการใช้สินค้าและบริการต่าง ๆ
2	· ชี้แจงรายละเอียดของสินค้าหรือการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าได้บ้าง · ตอบข้อซักถามในรายละเอียดของสินค้าหรือการให้บริการแก่ลูกค้า · แจ้งความคืบหน้าในการเปลี่ยนแปลงของสินค้าหรือการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3	· วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง · ติดตามผลการใช้สินค้าและการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ · ให้ข้อมูลข่าวสารและความรู้ในสินค้าแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน
4	· ตอบข้อซักถามที่นอกเหนือจากหน้าที่ที่รับผิดชอบได้ · หาวิธีการในการปรับปรุงการใช้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้า · แก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากลูกค้าและสมาชิกในทีม · ชักจูงและจูงใจให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของการใช้สินค้าและบริการ
5	· กำหนดแผนงานการให้บริการแก่ลูกค้าได้ (งบฯ คน เครื่องมือ ฯลฯ) · หาช่องทางใหม่ ๆ ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า · กระตุ้นจิตสำนึกด้านการให้บริการแก่สมาชิกภายในและภายนอกทีมได้ · ทบทวนและติดตามผลการทำงานของสมาชิกในทีมเป็นระยะ ๆ · แลกเปลี่ยนประสบการณ์และปัญหาต่าง ๆที่พบให้กับบุคคลหรือหน่วยงานต่าง ๆ ได้

จำนวนผู้ชม 3672 ครั้ง

ข้อมูลในหมวดหมู่เดียวกัน

	ความหมาย ของ ความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competency) ?

	Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

	Human Relations (มนุษยสัมพันธ์)

	Strategic Acumen ( ความมีไหวพริบเชิงกลยุทธ์ )

	Motivation (แรงจูงใจ)

ผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ

หางาน สมัครงาน

Connection

ตำแหน่งงานใหม่ ล่าสุด

ค้นหาตำแหน่งงาน

ติดต่อเรา