Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า) | บริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), บทความ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), ตัวอย่าง Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), HR, HRM

[กลับหน้าหลัก ความรู้ในงาน HR]

	ค้นหางาน ตำแหน่งงาน:
	กลุ่มงาน :		ประเภท :
	ภาค:		ค้น:

สมัครสมาชิกไปยัง กลุ่มบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย

อีเมล์:

ดูเอกสารที่เก็บรวบรวมไว้ ที่ groups.google.co.th
ร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้ เอกสาร และประสบการณ์ทำงาน ไม่จำกัดสาขาอาชีพ

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า)

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า) | บริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), บทความ Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), ตัวอย่าง Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า), HR, HRM

Customer Orientation (การมุ่งเน้นที่ลูกค้า)

ความหมาย : การค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการให้การบริการเพื่อสนองตอบต่อ

ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ระดับ	ลักษณะพฤติกรรม
1	· ไม่เข้าใจคุณสมบัติของสินค้าและการให้บริการต่างๆ · ไม่สามารถตอบข้อซักถามต่าง ๆ จากลูกค้า · ไม่รับฟังปัญหาและข้อเรียกร้องจากลูกค้า · ไม่สามารถสรุปหรือแยกแยะความต้องการของลูกค้าที่มีต่อการใช้สินค้าและบริการต่าง ๆ
2	· ชี้แจงรายละเอียดของสินค้าหรือการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าได้บ้าง · ตอบข้อซักถามในรายละเอียดของสินค้าหรือการให้บริการแก่ลูกค้า · แจ้งความคืบหน้าในการเปลี่ยนแปลงของสินค้าหรือการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3	· วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง · ติดตามผลการใช้สินค้าและการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ · ให้ข้อมูลข่าวสารและความรู้ในสินค้าแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน
4	· ตอบข้อซักถามที่นอกเหนือจากหน้าที่ที่รับผิดชอบได้ · หาวิธีการในการปรับปรุงการใช้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้า · แก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากลูกค้าและสมาชิกในทีม · ชักจูงและจูงใจให้ลูกค้าเห็นความสำคัญของการใช้สินค้าและบริการ
5	· กำหนดแผนงานการให้บริการแก่ลูกค้าได้ (งบฯ คน เครื่องมือ ฯลฯ) · หาช่องทางใหม่ ๆ ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า · กระตุ้นจิตสำนึกด้านการให้บริการแก่สมาชิกภายในและภายนอกทีมได้ · ทบทวนและติดตามผลการทำงานของสมาชิกในทีมเป็นระยะ ๆ · แลกเปลี่ยนประสบการณ์และปัญหาต่าง ๆที่พบให้กับบุคคลหรือหน่วยงานต่าง ๆ ได้

จำนวนผู้ชม 4534 ครั้ง

ข้อมูลในหมวดหมู่เดียวกัน

	Competency เป็นเครื่องมือในการบริหารงานด้านทรัพยากรมนุษย์ (Performance Appraisal)

	การบริหารทรัพยากรบุคคลที่มุ่งสู่เป้าหมาย (Result Orientation Based HRM)

	Oral Communication (การสื่อสารด้วยวาจา)

	นโยบายสิ่งแวดล้อม (Environmental Policy)

	Decision Making (การตัดสินใจ)

ผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ

หางาน สมัครงาน

Connection

ตำแหน่งงานใหม่ ล่าสุด

ค้นหาตำแหน่งงาน

ติดต่อเรา