SIAMHRM.com

ลงประกาศงาน หาคนทำงาน บริหารทรัพยากรมนุษย์

[ยินดีต้อนรับ ผู้ใช้งานทั่วไป:ลงทะเบียน |เข้าระบบ ก่อนใช้งานค่ะ.]




 ค้นหางาน ตำแหน่งงาน:
กลุ่มงาน : ประเภท :  
 ภาค:
ค้น:



Google Groups สมัครสมาชิกไปยัง กลุ่มบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย
อีเมล์:
ดูเอกสารที่เก็บรวบรวมไว้ ที่ groups.google.co.th
ร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้ เอกสาร และประสบการณ์ทำงาน ไม่จำกัดสาขาอาชีพ


Hewitt Best Employers 2009 : รางวัลแด่ความผูกพัน

Hewitt Best Employers 2009 : รางวัลแด่ความผูกพัน | บทความการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ Best Employers 2009, Best Employers , ตัวอย่าง ข้อมูลเกี่ยวกับ Best Employers 2009, Best Employers, บทความ ข้อมูลเกี่ยวกับ Best Employers 2009, Best Employers

“ฮิววิทจะตั้งคำถามว่า how many มีพนักงานกี่คนที่ผูกพันกับบริษัท ไม่ได้ตั้งคำถามว่า how much มากเท่าไรที่คนผูกพันกับองค์กร เหมือนกับรักแล้วรักเลย ไม่ได้มีรักมากหรือรักน้อย เป็นเรื่องของความผูกพันหรือไม่ผูกพัน แล้วให้คะแนนว่า มีพนักงานกี่คนกันแน่ที่ผูกพันกับบริษัท ยิ่งมีมากยิ่งดี”

ตีรณา กองลาแซ ที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท ฮิววิท แอสโซซิเอทส์ (ประเทศไทย) จำกัด และผู้จัดการโครงการสำรวจนายจ้างดีเด่นในประเทศไทยประจำปี 2552 (Hewitt Best Employers in Thailand 2009 Study) เชื่อสุดใจว่า ยิ่งบริษัทสามารถทำให้พนักงานมีความผูกพันกับองค์กรได้มากเท่าไร ก็หมายความว่า พนักงานจะยิ่งมีความสุขกับทุกวันทำงานได้มากเท่านั้น

เป็นที่มาของการสานต่อโครงการดังกล่าว ซึ่งจัดต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 4 จากที่เคยจัดให้มีขึ้นในปี 2544 ปี 2546 และปี 2548 และเว้นไปในปี 2550 เพราะจำนวนองค์กรที่เข้าร่วมมีน้อยเกินไป

เธอบอกว่า การเว้นช่วงแล้วมาเดินหน้าต่อในปีนี้ โดยผลสำรวจจะแล้วเสร็จและประกาศอย่างเป็นทางการในราวเดือนมีนาคม-เมษายนปีหน้า น่าจะเป็นจังหวะที่ดีที่ทำให้หลายองค์กรเริ่มตื่นตัว และเอาจริงเอาจังที่จะเปรียบเทียบศักยภาพองค์กร กับคู่แข่งขันในธุรกิจเดียวกันหรือต่างอุตสาหกรรม

ในบางแห่งถึงกับให้เป็นตัวดัชนีชี้วัดความสามารถของบรรดา HR ในการสร้างคนดีและเก่ง ให้รักแล้วรักเลยกับองค์กร

Best Employer in Thailand 2009 Study เป็นการมองในมิติของคน เน้นเรื่องการดูแลคน การสร้างความผูกพันระหว่างลูกจ้างกับนายจ้าง ด้วยการยิงคำถามหลักๆ ใน 3 กลุ่มคนที่เกี่ยวข้องยึดโยงกันได้แก่ พนักงาน ผู้บริหาร และ HR

“จะเก็บข้อมูล 3 ส่วนคือ 1. ความคิดเห็นของพนักงาน มองว่าบทบาทของนายจ้าง มีการดูแลพนักงานดีหรือไม่ พนักงานรู้สึกอย่างไรกับการดูแลคนขององค์กร 2. แนวคิดของผู้บริหาร ในการให้ความสำคัญกับการดูแลและพัฒนาคน และ 3. HR มีระบบกลไกอะไรที่จะเข้าไปช่วยพัฒนาคน และสนับสนุนกลยุทธ์องค์กร ซึ่งข้อมูลทั้งสามส่วนนี้จะต้องมีความเชื่อมโยงกัน”

จากนั้นฮิววิทในฐานะกองประกวด จะดำเนินการคัดเลือกกลั่นกรองให้เหลือเพียง 20% ของบริษัทที่เข้าร่วมทั้งหมด เพื่อไปพิจารณาคัดเลือกเข้ารอบ 10 องค์กรสุดท้าย

ฮิววิทบอกว่า เวทีนี้เป็นรางวัลในฝันสำหรับแวดวง HR เพราะมีไม่กี่เวทีที่ชี้ชัดถึงความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างกับนายจ้างที่ดีถึงที่สุด จนอยากมอบรางวัลแด่ความผูกพันให้ หลายเวทีจะให้น้ำหนักกับการมุ่งมั่นสู่การผลิตที่ดีเลิศ หรือไม่ก็ประเมินภาพรวมความสำเร็จของธุรกิจ โดยไม่ได้สะท้อนออกมาว่า พนักงานรู้สึกชื่นชมยินดีไปด้วย หรือแอบลอบถอนใจเพราะความอ่อนล้าขณะที่ผู้บริหารหน้าบานเป็นกระด้ง

“เมื่อก่อนเมืองไทยเรา ไม่ค่อยเห็นความสำคัญของการดูแลคน แต่มาระยะหลัง HR เริ่มพัฒนาตัวเองมากขึ้น หลังจากกวาดบ้านดูแลบ้านเรียบร้อย ชะเง้อไปดูข้างบ้านเห็นหญ้าบ้านเขาเขียวสดกว่าบ้านเรา ก็เริ่มมานั่งคิดแล้วว่าอยากเปรียบเทียบองค์กรกับสิ่งที่เห็นในโลกภายนอก”

3-4 ปีที่ผ่านมา เธอมองว่า หลายองค์กรตื่นตัวเรื่องคน ทุ่มทั้งเงินทองและเวลา ถึงจุดหนึ่งผู้บริหารก็เริ่มอยากจะรู้ขึ้นมาตงิดๆ แล้วว่า สิ่งที่เคยลงทุนลงแรงไป ถึงเวลาหว่านพืชแล้วควรจะหวังผลแล้วหรือยัง แทนที่ HR จะพูดแต่ปาก ก็ต้องมาวัดผลเป็นรูปธรรม และสร้างสรรค์วัฒนธรรมม่วนซื่น ทำให้พนักงานรู้สึกได้ว่า “เราแคร์คุณ”

ฮิววิทแบ่งคะแนนความผูกพันออกเป็น 4 โซน โซนแรกเรียกว่า serious zone อยู่ในเกณฑ์ 0-25% โซนที่สอง destructive zone 25-40% องค์กรที่กำลังจะควบรวมกิจการ หรือมีการเปลี่ยนแปลงส่วนมากจะตกอยู่ในโซนนี้ โซนที่สาม Indifferent zone 40-65% คือมากกว่าครึ่งมีความผูกพัน ซึ่งอยู่ในเกณฑ์ปกติทั่วๆ ไป ค่าเฉลี่ยเมืองไทยจะอยู่ในเกณฑ์ 53% ขณะที่ทั่วโลกตกอยู่ในราว 52% และโซนที่สี่ high performance zone หรือ best employer zone อยู่ในเกณฑ์ 65-100% ขึ้นไป ซึ่งเป็นช่วงของการมาชิงดำ โดยค่าเฉลี่ยของความผูกพันระดับโลกจะอยู่ที่ 65%

ในโลกของการจัดการยุคใหม่ หน้าที่ของบริษัทต้องมานั่งคิดตีลังกาคิดว่า จะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานด้วยใจ เพราะมีผลวิจัยมากมายระบุว่า การผูกใจคนเข้ากับองค์กรจะสามารถดลบันดาลผลผลิตให้สูงขึ้น มูลค่าหุ้นก็หน้าตาดีขึ้น

ในตลาดหุ้นบางแห่ง มีการผนวกรวมเอาเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีความผูกพันเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการตีราคาหุ้น อยู่ในเกณฑ์ของการดูแลพนักงานได้ดีมีความเป็นธรรมาภิบาลสูง ถึงจะไม่ได้เป็นดัชนีสะท้อนความมั่งคั่งโดยตรง แต่ในสายตาของนักลงทุน การตัดสินใจลงทุนในหุ้นใดหุ้นหนึ่ง ตัวเลขผลประกอบการที่ดีอาจหมายความถึงคำว่า “หวือหวา” มากกว่าคำว่า “ยั่งยืน” ซึ่งการที่บริษัทสามารถทำให้พนักงานมีความสุขได้ระยะยาว เป็นเรื่องสร้างความยั่งยืนที่อยู่ทนกว่าแค่หวือหวา

เพราะเป็นการพิสูจน์ว่าบริษัทอยากโต แต่ขณะเดียวกันก็ไม่ได้ทิ้งเรื่องของคน

ความได้เปรียบเสียเปรียบระหว่างความเป็นองค์กรไทยกับองค์กรเทศ ที่มีระบบการจัดการต่างกัน ทุนก็หนาไม่เท่ากัน ตีรณายืนยันเสียงหนักแน่นว่า เป็นเรื่องไม่จำเป็น เพราะกระบวนการคัดสรร จะผ่านสายตาบรรดากรรมการ ที่ต้องตัดสินจากดุลยพินิจล้วนๆ โดยไม่รู้ว่าบริษัทไหนเป็นบริษัทไหน ทุกอย่างเป็นรหัสลับแบบเดียวกับดาวินชีโค้ด

“หลายธุรกิจอาจมีระบบที่ดี แต่วิธีการที่เอาไปปฏิบัติแล้วประสบความสำเร็จ นั่นคือเรื่องของฝีมือ HR ต้องมีกึ๋นมากกว่าในการหยิบเอาระบบที่มีอยู่ไปปฏิบัติให้เกิดผลลัพธ์ เหมือนกับการเล่น Hi 5 เราจะเอาสิ่งที่มีอยู่ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร ไม่ได้แปลว่าเป็นองค์กรใหญ่ข้ามชาติแล้วจะรางวัลไปทั่วโลก เป็นเรื่องของโอกาส และขึ้นกับฝีมือ”

ระหว่างนี้ฮิววิทกำลังหลังขดหลังแข็งเก็บข้อมูลในหลากหลายอุตสาหกรรมที่สนใจเข้าสมัคร ที่ผ่านมากลุ่มธุรกิจที่มักได้รางวัลบ่อยครั้งจะอยู่ในภาคธุรกิจโรงแรม ลอจิสติกส์ โรงงาน และไอที เนื่องจากมีระบบตรวจสอบเข้มงวดที่วัดผลได้ ถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อให้ทุกอย่างวางใจได้ องค์กรเหล่านี้จึงมาสร้างบรรยากาศและความสุขให้พนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเหล่านั้นจะส่งมอบความรู้สึกดีๆ ให้ลูกค้าอีกต่อหนึ่ง

ตีรณาหวังใจว่าปีนี้จะมีบริษัทสนใจเข้าร่วมไม่น้อยกว่า 100 ราย ภายใต้ความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ที่ผู้บริหารและ HR ต้องเผชิญ การได้รับรู้ว่าองค์กรของตัวเองยืนอยู่ตรงไหน เป็นขวัญใจพนักงานมากน้อยเพียงไร จึงถือเป็นอีกประเด็นที่น่าท้าพิสูจน์

“อย่ากลับคืนคำ เมื่อองค์กรย้ำสัญญา อย่าเปลี่ยนวาจา เมื่อเวลาแปรเปลี่ยนไป ให้บริษัทหมายมั่นคง แล้วอย่าหลงไปเชื่อใคร เดินทางไป อย่าหวั่นไหวปัญหากางกั้น...” (ดัดแปลงจากเพลงรางวัลแด่คนช่างฝัน ขับร้องโดย จรัล มโนเพ็ชร)

เชื่อสนิทใจว่า มีกองเชียร์พนักงานนับร้อยอยากร้องเพลงนี้ ให้องค์กรที่กำลังคิดสร้างความผูกพันแบบถาวรอยู่...

วรนุช เจียมรจนานนท์

ที่มา : bangkokbiznews.com





จำนวนผู้ชม 5148 ครั้ง




ข้อมูลบทความ ในหมวดหมู่เดียวกัน





ติดต่อสอบถาม | ลงประกาศงาน & โฆษณา : sale@siamhrm.com | โทร. 08-8881-6100 (ฝ่ายขาย)
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0992001714965 | เลขที่ใบทะเบียนพานิชย์ : 0101549820078
SIAMHRM.COM :รวมพลคน HR หาคนทำงาน หางาน คุณภาพ