ค้นหางาน ตำแหน่งงาน:
กลุ่มงาน : ประเภท :  
 ภาค:
ค้น:



Google Groups สมัครสมาชิกไปยัง กลุ่มบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย
อีเมล์:
ดูเอกสารที่เก็บรวบรวมไว้ ที่ groups.google.co.th
ร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้ เอกสาร และประสบการณ์ทำงาน ไม่จำกัดสาขาอาชีพ


ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่ Benchmarking

ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่ Benchmarking | ข้อมูลด้านการบริหารจัดการ โดย SIAMHRM.COM :- ข้อมูลเกี่ยวกับ ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่ Benchmarking , บทความ ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่ Benchmarking , ตัวอย่าง

การกินช็อกโกแล็ตทีเดียวเท่าตัวช้าง
แทนที่จะอร่อยกลับส่งผลร้ายทำให้ร่างกายเจ็บป่วยจนถึงขั้นล้มตายก็เป็นได้

อะไรคือ ประโยชน์หรือผลลัพธ์ที่จับต้องได้
ภายหลังองค์กรประสบความสำเร็จบนเส้นทาง Benchmarking ?



และต้องทำอย่างไร
จึงสามารถจูงใจผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรให้ความร่วมมือร่วมใจกันมุ่งเดินไปบนเส้นทางสายนี้?



อะไรคือ เครื่องมือ หรือขั้นตอนกระบวนการที่ดีที่สุดในการทำ Benchmarking?



เหล่านี้คือ คำถามที่ "บรูซ เซิลส์" ผู้เชี่ยวชาญ Benchmarking
ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยองค์การเพิ่มผลผลิตแห่งเอเชีย (APO)
มักได้ยินและต้องให้คำตอบอยู่เสมอ



"ผมมั่นใจว่า Benchmarking
คือเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการนำไปปรับปรุงองค์กร" คือคำกล่าวฟันธงของ บรูซ
เซิลส์ ที่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้มากว่า 25 ปี
ในงานสัมมนาซึ่งจัดโดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ในหัวข้อ Innovation& Benchmarking



โดยแท้จริงแล้ว Benchmarking ไม่ใช่เรื่องใหม่
แต่มีองค์กรชั้นนำทั่วโลกต่างนำไปใช้และช่วยสร้างผลิตภาพให้เกิดขึ้น
ช่วยลดค่าใช้จ่าย ช่วยเพิ่มยอดขาย กระทั่งสามารถก้าวเป็น
องค์กรชั้นเลิศในที่สุด



"Benchmarking จะทำให้เกิดการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่
แสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจน ดังนั้นผมจึงคิดว่ามันควรเป็นวาระระดับประเทศชาติ
ไม่เป็นเพียงวาระระดับองค์กรเท่านั้น"



บรูซ เซิลส์ อธิบายว่า Benchmarking นั้นมีอยู่ 9 เสาหลัก



เสาแรก การกำหนดตัวชี้วัด KPI (Key Performance Indicator)
ซึ่งเขาแนะนำว่าควรมีจำนวนไม่เกิน 5 ตัววัด
ไม่เช่นนั้นคงต้องวัดกันแบบไม่มีวันจบสิ้น จนหาข้อ สรุปไม่ได้นั่นเอง
เสาที่สอง
มีกระบวนการทางนวัตกรรม
เสาที่สาม
การนำองค์กรไปสู่ความเป็นเลิศอย่างมีวิสัยทัศน์
เสาที่สี่
ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
เสาที่ห้า
การวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อบรรเป้าหมาย
เสาที่หก
กรอบในการบริหารจัดการและการประเมินผล
เสาที่เจ็ด การลงมือปฏิบัติอย่างมุ่งมั่น
จริงจัง
เสาที่แปด มีแนวคิดที่สำคัญในการลดความสูญเสีย
เสาที่เก้า
การจูงใจให้คนในองค์กรเล็งเห็นประโยชน์จากแนวทางนี้และให้ความร่วมมือ


อย่างไรก็ดี เรื่องราวของแต่ละองค์กรก็คงเหมือนหนังคนละม้วน
ดังนั้นในการตีโจทย์ของ Benchmarking ของแต่ละองค์กรก็ย่อมต้องแตกต่างกันไป



หากแต่ในการบรรยายของ บรูซ เซิลส์
มีแง่คิดมุมมองที่น่าสนใจและน่าจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการนำไปปรับใช้


ตัวอย่างเช่น เขายกตัวอย่างประโยคที่ว่า "Your Business is a Chocolate
Elephant"
ซึ่งหมายถึง ควรทำอย่างค่อยเป็นค่อยไปทำทีละฝ่าย ทำทีละส่วน
อย่าคิดหักดิบทำทีเดียวทั้งองค์กร



การกินช็อกโกแล็ตจำนวนเท่าตัวช้าง
แทนที่จะอร่อยแต่อาจส่งผลร้ายทำให้ร่างกายเจ็บป่วยจนถึงขั้นล้มตายก็เป็นได้



"อย่าโฟกัสที่เปอร์เซ็นต์ตัวเลข"
ว่ามีความห่างมีความต่างจากองค์กรที่เก่งแค่ไหน
และสามารถพัฒนาตีตื้นขึ้นเป็นตัวเลขที่ดีขึ้นอย่างไร เพราะก็มีอยู่หลายเรื่องราว
ที่ตัวเลขกลับไม่ได้เชื่อมโยงกับ ผลลัพธ์ความเป็นจริงแม้แต่น้อย



"ไม่จำเป็นต้องไปหาวิธีการใหม่ๆ ความคิดดีๆ วิธีการดีๆ
มักมีคนเคยคิดเคยทำมาก่อนแล้ว แต่ต้องไปแสวงหาให้เจอ"
"Benchmarking
เป็นการไปเรียนรู้จากผู้อื่นแต่อย่าลืมว่ามันต้องไม่ใช่การลอกเลียนแบบ" ตรงกับสำนวน
One Size Fits All คงไม่มีวิธีการใด เครื่องมือใดที่ นำไปใช้ได้กับทุกองค์กร
จำเป็นต้องปรับใช้ตามความเหมาะสม



หรือ ทำนองเดียวกับ ถ้าอยากโดดเด่นเป็นซูเปอร์สตาร์เหมือน อั้ม พัชรภา
จนแล้วจนรอดก็คงไม่อาจเป็นเช่นนั้น และอาจต้องรอถึงชาติหน้า
แม้ว่าจะก้อบปี้อั้มทุกฝีก้าวกระทั่งเหมือน "เป๊ะ" ก็ตามที



"มันเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย
โดยให้พนักงานทุกส่วนทุกฝ่ายมานั่งพูดคุยเพื่อแชร์ประสบการณ์ที่แตกต่างหลากหลาย"



"มักเกิดอุปสรรคอยู่เสมอเวลาที่องค์กรต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
แต่มันเป็นไปได้เสมอหากชี้ให้ทุกคนเห็นถึงผลประโยชน์"



"คำนึงถึงกฎ 80/20 ของพาเรโต ที่มีความหมายว่าเรื่องที่สำคัญจะมีเพียง 20 %
แต่ที่ไม่สำคัญมีถึง 80 %" บรูซ เซิลส์
ได้แนะนำว่าแม้จะรู้ว่าต้องคำนึงถึงเรื่องที่สำคัญแต่ก็ไม่ควร
ละเลยหรือลืมในเรื่องที่ไม่สำคัญ เพราะอย่าลืมว่าสัดส่วนของมันมีจำนวนที่มากโข



"อย่าเปรียบเทียบกับองค์กรที่อยู่ในอุตสาหกรรมหรือธุรกิจเดียวกัน"
เพราะเหมือนคงเหมือนการปิดตา การมีโลกทัศน์ที่คับแคบ
กระทั่งที่สุดจะนำไปสู่แนวทางหรือวิธีการแบบเดิมๆ



"ระหว่างทางอาจมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขในบางเรื่อง
บางจุดซึ่งไม่อยู่ในแผนที่วางไว้"



และอย่าลืมว่า Benchmarking
อาศัยความมุ่งมั่นและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องอย่างไม่มีที่สิ้นสุด



เมื่อพิจารณาดีๆ หลักคิดของ Benchmarking คล้ายกับสำนวนจีนที่ว่า "รู้เขา รู้เรา
รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง"



ในความเป็นจริง ไม่ใช่เรื่องที่ยากเลย หากคิดลงมือทำตามแนวทางนี้
เพียงแค่การตอบคำถามที่มีอยู่ 4 ข้อ นั่นคือ



เราอยู่ที่ไหน ต้องรู้สถานะ
ปัญหาความจำเป็นของตัวเองเสียก่อน



ใครเก่งที่สุด
ต้องแสวงหาองค์กรที่เก่งที่ดีที่สุดเพื่อนำมาเป็นต้นแบบให้เปรียบเทียบหาช่องว่าง
หาจุดบกพร่องของตัวเอง



เขาทำอย่างไร
ต้องเข้าไปศึกษาเรียนรู้กระบวนการความสำเร็จอย่างถ่องแท้



เราจะทำให้ดีกว่าเขาได้อย่างไร คำถามนี้มีความสำคัญที่สุด
เพราะเป็นการเอาความรู้นำมาวางแผนปฏิบัติจริงและมีองค์กรจำนวนไม่น้อยที่ตกม้าตายตรงจุดนี้

โดย : ชนิตา ภระมรทัต




ลงวันที่ 08/09/2013 16:44:58
จำนวนผู้ชม 2369
ครั้ง




ข้อมูลบทความในหมวดหมู่เดียวกัน

สมาชิกเข้าสู่ระบบ

Username :

Password  :

เลือกประเภท:




คุณลืม Username/Password?

สมาชิกลงทะเบียน (ฟรี)


กรุณาเข้าระบบก่อนใช้งานทุกครั้ง


ค้นหาตำแหน่งงาน


Web
siamhrm.com
jobsiam.com

ติดต่อเรา

สยามเอชอาร์เอ็ม
เวลาเปิดทำการ 9.00-17.00 น.(จ-ส)



หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี:
หมายเลข 13 หลัก 0992001714965


พานิชย์อิเลคทรอนิกส์ :
0101549820078

เข้าสู่ปีที่ 18
เว็บไซต์หางาน สมัครงาน


มั่นใจ ในบริการของเรา.

Follow us




อัพเดท วันที่ 23 พฤศจิกายน 2560

ผู้ใช้งาน 44772 บริษัท
ผู้ฝากประวัติ (Resume) 127871 คน